e-HR需要处理好的几个关系

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　　e-HR的实施绝不是买两台电脑，装一套软件，组一个网络这么简单的事情。应该说，e-HR中的“e”包含了两层含义：不仅仅是“Electronic”即电子化的人力资源管理，同时更重要的是“Efficiency”即高效的人力资源管理，提高效率是e-HR的根本目的，而电子化则是实现这一目的的手段。因此说，实施e-HR中最难把握的难点，或者说决定e-HR成败或实施水平的根本不在于电脑软硬件的档次，还是取决于HR人员的本身。因此e-HR需要处理好几个方面的关系。

　　IT技术与管理理念的关系

　　相对于传统的人力资源来说，e-HR对于IT技术的依赖是空前的。电脑硬件，网络、WEB建站和数据库等等都是e-HR实施的基本技术。这些技术的水平将直接影响到e-HR能否顺利的实施。随着科技发展，音频压缩与视频压缩技术等许多先进技术也被纷纷运用到e-HR中来，现在e-HR已经不再是简单追求无纸化办公这一目的了，呼叫中心、人工智能、互联网电话等技术的运用，使e-HR可实现的功能更为强大。而且，目前新技术的出现和e-HR对新技术的运用正在呈现一个加速态势。在这种情况下，很容易产生e-HR的技术先导论，即技术决定e-HR的实施水平与效益。由于基于先进技术的e-HR系统其功能强大，可以实现更多的HR管理功能，所以，人们往往会过分重视IT技术，把其作为e-HR成败的关键。但事实上，真正影响e-HR实施的是管理的本身，IT技术只是帮助实施管理的一种手段罢了。打个比方，IT技术与管理理念之间的关系就好比是渠道与水的关系。离开了管理理念这些活水，那IT技术这道渠就变成了臭水沟;而宽畅的渠道则能帮助水更快地输送到目的地。因此，在实际操作中，要重视IT技术的渠道建设，更要注重管理理念的更新和贯彻。说到底，e-HR的根本还在于源源不断的活水――管理理念的贯彻。

　　自助服务与专业服务的关系

　　实施e-HR的优势之一就是可以实现员工的自助服务。员工可以根据自己的需要，自己去寻找和掌握信息。而且随着e-HR功能的逐渐强大，这种自助服务已经不仅仅局限于政策咨询、信息传递等方面，甚至已经延伸到了薪酬福利、绩效考核等管理层面，看上去e-HR好象已经使人力资源服务全部实现了自助化。其实不然。就像自助餐这种形势出现以后，非自助式餐馆还一样在生存和发展一样，e-HR的自助服务不是为了取代HR部门的专业服务，而是让HR人员腾出精力来研究和实施更高层次的专业服务。但是这就像吃自助餐一样，想吃什么就拿什么，想吃多少就拿多少，餐厅可以在满足顾客对食品需求的情况下，大大减少服务人员，也能减少食品的浪费。同理，e-HR的自助服务，一方面可以大大减少HR服务的行政性人员及开支，同时也能满足员工的基础性HR服务，但是对于企业战略、员工职业生涯发展等高层次的HR开发层面的服务，仍然需要HR人员实施一对多、一对一甚至是多对一的专业服务，以保证企业发展对高层次人才的需要。因此e-HR的引入，不是取代专业的HR服务，而是为了让HR人员进一步提高自己服务的档次和专业程度，以求在更高的层次上形成企业在人力资源方面的核心竞争力。这样人力资源方面的竞争往往不是取决于人力资源服务人员的多少，而是人力资源人员的水平。因此，在HR服务中，既要着力于e-HR自助服务功能方面的完善和补充，又要努力在专业服务方面有所建树和提高。