不可否认的是OA是今后技术发展的必然趋势
享受OA
IBM中国开发中心Web 2.0首席架构师毛新生对OA有一个很有意思的比喻。
比如说到餐馆去点一道鱼香肉丝，这就是服务。做鱼香肉丝就属于业务处理能力，可是每一家餐馆所做的鱼香肉丝是不一样的，也就是服务质量不同。当顾客不满意这次服务时，如何解决这样的纠纷，需要餐馆经理来处理问题，是重新做一份还是免单，这就是业务策略。
这样一个简单的例子其实表明了在过去代码的时代所无法表达的内容。一个业务活动要有业务处理能力，有功能，同时有跟这个功能有关系的一些关于质量的要求，还需要有一些处理各种各样突发事件的业务策略。所有的这些东西融合在一起，就是对服务的描述。
和这个道理一样，服务是一种用户体现。包含在服务后面的人力、物力和一些互动过程用户不需要关心，只享受服务就可以了。而服务的提供者也需要制定一些标准来衡量服务质量，要考虑如何去处理突发问题。
比如制作鱼香肉丝，原料、厨师、配菜、侍者这些都由服务的提供者来提供，顾客不需要了解。顾客要做的，只要了解和服务的提供者之间的契约是怎么样的，包括价格、味道和当发生意外时，该怎样处理就可以了。服务呈现给用户的是一种可以提供给用户的完整的业务处理能力，由契约来约束服务的质量、服务方式等，这就是服务的内涵。
不可否认的是OA是今后技术发展的必然趋势，软件即服务也是今后IT的发展方向。
业务人员不了解IT和技术，对他们来讲，只享受服务而不用去了解繁冗的IT技术是一种解脱。但是国内IT部门对自己定位偏向技术支持部门而不是服务支持部门也是不争的事实。OA是面向服务的架构，从这个角度来说，也许OA还有一段很长的路要走。但不管是你欢迎还是抵触，OA终究是来了。
如一位CIO所说，目前看来OA是未来的发展方向。但是也许在几年之内，会有一种新的技术或理念会代替OA。
我们要做的，不管结果如何，享受这个过程。
IBM中国开发中心Web 2.0首席架构师毛新生对OA有一个很有意思的比喻。
比如说到餐馆去点一道鱼香肉丝，这就是服务。做鱼香肉丝就属于业务处理能力，可是每一家餐馆所做的鱼香肉丝是不一样的，也就是服务质量不同。当顾客不满意这次服务时，如何解决这样的纠纷，需要餐馆经理来处理问题，是重新做一份还是免单，这就是业务策略。
这样一个简单的例子其实表明了在过去代码的时代所无法表达的内容。一个业务活动要有业务处理能力，有功能，同时有跟这个功能有关系的一些关于质量的要求，还需要有一些处理各种各样突发事件的业务策略。所有的这些东西融合在一起，就是对服务的描述。
和这个道理一样，服务是一种用户体现。包含在服务后面的人力、物力和一些互动过程用户不需要关心，只享受服务就可以了。而服务的提供者也需要制定一些标准来衡量服务质量，要考虑如何去处理突发问题。
比如制作鱼香肉丝，原料、厨师、配菜、侍者这些都由服务的提供者来提供，顾客不需要了解。顾客要做的，只要了解和服务的提供者之间的契约是怎么样的，包括价格、味道和当发生意外时，该怎样处理就可以了。服务呈现给用户的是一种可以提供给用户的完整的业务处理能力，由契约来约束服务的质量、服务方式等，这就是服务的内涵。
不可否认的是OA是今后技术发展的必然趋势，软件即服务也是今后IT的发展方向。
业务人员不了解IT和技术，对他们来讲，只享受服务而不用去了解繁冗的IT技术是一种解脱。但是国内IT部门对自己定位偏向技术支持部门而不是服务支持部门也是不争的事实。OA是面向服务的架构，从这个角度来说，也许OA还有一段很长的路要走。但不管是你欢迎还是抵触，OA终究是来了。
如一位CIO所说，目前看来OA是未来的发展方向。但是也许在几年之内，会有一种新的技术或理念会代替OA。
我们要做的，不管结果如何，享受这个过程。
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