善意的人们把OA当作解决系统集成挑战的最终的解决方案

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软件架构团体对于OA办公系统是否死亡了出现了争论。或者更准确地说，OA的“元概念”正在消亡，落后于它立足的实际架构。
　　这个争论是市场研究公司Burton Group研究经理Anne Thomas Manes最近发表的一篇题为“OA死了，服务万岁”的文章引起的。这篇文章称：“OA曾被认为是IT的救世主，然而，OA却变成了一个巨大的失败试验，至少对于大多数机构是如此。OA要大规模减少成本和提高灵活性。除了极少的情况之外，OA没有提供它承诺的好处。在投资数百万美元之后，IT系统并没有比以前好。在许多机构中，情况变得更糟糕：成本提高了，项目需要更长时间，系统比以前更脆弱。掌握钱袋绳索的人已经受够了。随着2009年预算的紧张，大多数机构都削减了它们的OA计划开支。”
　　Manes说：“现在是接受现实的时候了。OA疲劳已经变成了OA觉醒。业务人员不再相信OA能够提供巨大的好处。OA已经成为一个糟糕的词汇。它必须要从我们的词汇表中删除。”
　　Manes的这篇文章引起了微软软件设计师Denny Boynton的反应。Boynton建议要分析OA，不仅要确定OA的死亡原因，而且更重要的是确定OA是否真的死了。他写道：在过去的几年里，OA已经获得了成为一种灵丹妙药的声誉，能够控制超支的预算和让IT机构再一次年轻和具有活力。善意的人们把OA当作解决系统集成挑战的最终的解决方案并且当作企业再利用的圣杯。此外，许多高级行业分析师和记者都在说同样的事情。这些因素使大型企业从上到下都对OA感兴趣。这就意味着投入了大量的资金实施OA。
　　Boynton承认他是努力推广这个概念的人之一。但是，这个计划很快就像气球一样达到了一种无法控制的状态。他说，我们突然感到要设法解决与OA有关的巨大的战略问题。我们担负着对若干部门和业务部门之间的流程实施标准化的任务。我们同许多人谈了有关服务的问题。这些服务将对公司中他们的那部分业务能力实施标准化。我们制订了分类、词典和注册处以便管理一个最终的环境。
　　因此，Boynton列出的OA办公系统的死亡原因之一类似于病态肥胖。销售OA的计划增长超过了执行OA的流程的规模。但是，Boynton继续说，OA也许还没有死，就像是处于“深昏迷”状态。他认为，OA是一种面向服务的方法，重点是具体的行动和不是泛泛的活动。用他的话说就是要做一碗汤，而不是试图煮开整个海洋。
　　　　Progress Software公司生产一种名为“Actional”的OA平台。这家公司仍在夸耀自己的OA传统。尽管这家公司最近几年以OA为主要业务，但是，这家公司发现自己并没有推销OA概念的好处，而是推销没有这个概念的好处。最近发表的一篇白皮书劝告企业用户评估自己当前的IT基础设施，分别列出可能使企业面临风险的因素。