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电子文档管理系统中的二八原则
按知识的属性，可将知识分为显性知识和隐性知识。隐性知识指以个人经验为基础并涉及各种无形因素的知识，它存在于个人头脑中，即使知识拥有者想用语言、动作表达出来也没有办法表达清楚，但是在一定特定场景中，可以通过工作、交流表达出来，因而隐性知识具有一定的隐蔽性。显性知识是指那些能够以正式的语言，通过书面记录、数字描述、技术文件和报告等明确表达与交流的知识，是对隐性知识一定程度上的抽象和概括，也被称为编码型知识。
知识管理实施中，很多企业都注重显性知识的保存，然而在企业中隐性知识存在以及其作用远远大于显性知识，基本符合管理的二八原则，企业有80%的知识为隐性知识，隐性知识大量存在于员工头脑中，员工利用自己的隐性知识进行决策判断、经验总结，隐性知识的交流是直接有效的，但其传播效率极低;企业有20%为显性知识，显性知识的获取是间接的，它必须通过编码和解码，并内化为隐性知识;隐性知识的管理强调的是个人之间的对话，知识的共享是通过“人到人”的方式进行，通过与拥有相应知识的人进行直接接触实现知识的共享和传播;而显性知识的管理策略采用的是“人到文档”的方式，知识被创造出来后，经过编辑成为独立于其创造者的知识，通过间接的方式进行传播并被重复利用。
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