电子文档管理系统中的二八原则
按知识的属性,可将知识分为显性知识和隐性知识。隐性知识指以个人经验为基础并涉及各种无形因素的知识,它存在于个人头脑中,即使知识拥有者想用语言、动作表达出来也没有办法表达清楚,但是在一定特定场景中,可以通过工作、交流表达出来,因而隐性知识具有一定的隐蔽性。显性知识是指那些能够以正式的语言,通过书面记录、数字描述、技术文件和报告等明确表达与交流的知识,是对隐性知识一定程度上的抽象和概括,也被称为编码型知识。
知识管理实施中,很多企业都注重显性知识的保存,然而在企业中隐性知识存在以及其作用远远大于显性知识,基本符合管理的二八原则,企业有80%的知识为隐性知识,隐性知识大量存在于员工头脑中,员工利用自己的隐性知识进行决策判断、经验总结,隐性知识的交流是直接有效的,但其传播效率极低;企业有20%为显性知识,显性知识的获取是间接的,它必须通过编码和解码,并内化为隐性知识;隐性知识的管理强调的是个人之间的对话,知识的共享是通过“人到人”的方式进行,通过与拥有相应知识的人进行直接接触实现知识的共享和传播;而显性知识的管理策略采用的是“人到文档”的方式,知识被创造出来后,经过编辑成为独立于其创造者的知识,通过间接的方式进行传播并被重复利用。
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