电子文档管理系统与知识服务
随着知识管理的重要性被越来越多的企业所熟知,许多行动力强的组织内部已经开展起知识管理建设,成立知识管理组织,搭建知识管理系统,收集、共享员工经验总结和工作成果等知识内容。
但在企业的具体运行过程中,由于部分企业过多地把关注放在激励各部门员工贡献知识,提高知识库中的知识文档量,以及规避因为员工流失造成的知识资产流失风险上,结果则导致了知识库中积累了大量的知识,但这些知识根本无法匹配员工的知识需求。这种现象的普遍存在显示出企业在开展知识管理容易忽视以下两点: 其一、知识管理最终要以满足员工的知识需求为目标; 其二、因为员工是知识的创造者,所以企业应把自己的定位从知识管理向知识服务转型。 电子文档管理系统是以“知识”为管理对象,通过知识创造、知识获取、知识储存、知识共享、知识应用等环节对知识进行的统一管理。它关注的包括:公司有哪些知识?这些知识是否放入了公司知识库? 知识服务是以“员工”为服务对象,通过知识需求、知识组织、知识交流、知识应用、知识创新等环节满足员工的知识需求,促进知识应用和创新,它更关注的是:员工需要哪些知识?员工需要的知识是否得到了满足?- 1OA办公系统精益管理知识门户最新技术资讯
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