OA产品知识管理的三个要素对现状做初步总结

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OA产品从整体战略结合知识管理的三个要素对现状做初步总结

“人”的维度
高层对知识管理理念认知明确，具备知识的实施基础xx具备知识管理的意识，但是没有整体的规划还没有专门的知识管理组织，知识管理靠意识，知识工作者的管理难度大
“过程”的维度
协同商务中知识的分类方法不够科学，目前知识分类大部分还是在部门这一级，跨部门的知识分享机制还比较缺乏客户服务关联的产品知识等更新速度慢，员工岗位知识结构不完善人才异动或者流失可能存在知识流失的风险在各个业务环节隐形知识显性化的转化率低
“技术”的维度
建立了比较完备的网络以及软件基础结构，具备建设知识管理平台的基础没有面向全公司的知识库，知识库中缺少内容没有知识门户的规划，存在多种信息发布平台，没有统一的知识发布与搜索机制
xx知识管理需求的初步总结
从为战略服务的角度初步分析需求：
需要促进员工的知识分享与创新意识，公司OA系统使公司成为学习型企业需要提升人才复制能力：包括对于管理人员、蓝领操作的岗位指导与作业指需要有知识发展的战略规划：使知识管理成为实现企业战略的催化剂
泛普OA软件从知识管理现状初步分析的角度：
需要完善知识分类与管理方法，管理好xx管理、业务、客服、研发等知识
需要将知识与业务集合，形成完善的作业指导，提升员工的工作效率
需要制定隐性知识显性化办法与机制，促进知识传承
需要一套知识管理的机制与方法，保障知识管理持续发展
需要有一个技术平台，用信息技术支撑知识的积累、分享、利用与创新
为战略服务，提升xx核心竞争力是本次项目的核心需求所在！