知识管理之知识地图的建置
企业在制定自身的知识地图时，其关键是识别组织知识，然后从主题和分类两个途径对知识加以整理。首先可以尝试建立起分类的知识地图，这个过程相对来说要容易些，但是不足也是显而易见的，就是无法充分揭示知识之间的内在联系，充其量就是全文检索，同时，知识也是基于关键词的，不能够充分地反映其本质；第二步以人力和客户需求以及客户资本为基础建立起知识地图。主要内容是要将职位知识分级、客户知识分级、创造性知识分级，然后将每个人的知识分级；第三步是建立起各类知识同人之间的联系，人与人之间、知识与知识之间。第四步，要有可视化的技术把知识地图展现出来，既可以选择传统的目录等级层次，也可以采用树形结构或者更好的网状结构。
1.知识审查
审查对象主要是企业内部的知识资产以及其来源，并且确定企业的关键知识。透过知识审查，我们除了可以了解企业内部所缺乏的知识之外，也可以了解一些经常在使用、充斥在企业内的知识。这些记录包括了专业术语的使用、某个关键工作的相关知识、某项知识的使用频率、哪些知识是难以获取的、以及哪些使用者是需要专家的。
2.知识制图
通常根据社会以及业务背景来对知识资产进行分类，结合企业的专业术语，将知识分门别类地归类在不同的范畴内，并且标示期间的关系。在此过程中，知识地图的雏形已经完成，可以明确地指出企业目前存有哪些信息和知识。其中，人力因素和工作环境的整合是知识制图很重要的需求。
3.建立索引
主要是建立在知识资产的索引连接。知识地图作为一种动态的概念，其索引源不仅仅只有信息内容这些显性知识，还包括了人员、程序等隐性知识的连接。透过索引机制的建立，我们可以记录何时、何地、何人使用了那些知识。通常企业间对知识的分类是大同小异的，主要差异在于索引的不同，其会随着地点或者文化的不同而发生改变。因此，索引的建立是发展知识地图最为关键的一环，索引的品质越高，便越能够在信息存取过程中获得越多的相关信息。另外，随着知识地图的复杂化，企业可以结合一些自动化的索引技术来协助建立知识资产的索引。
4.知识轮廓与个人化
主要在描述使用者同其它事物的关系，包括了其它员工、信息资产、社群、媒介、或者自动化流程等，并以此来提供先关的信息给予使用者。
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