监理公司管理系统 | 工程企业管理系统 | OA系统 | ERP系统 | 造价咨询管理系统 | 工程设计管理系统 | 签约案例 | 购买价格 | 在线试用 | 手机APP | 产品资料
X 关闭

提高知识管理系统信息有效性的思路(二)

申请免费试用、咨询电话:400-8352-114



2.培养共享知识的企业文化

企业中的知识可以分为显性知识和隐性知识。显性知识可以很容易的将其编码化,使员工共享。隐性知识是指隐含经验类知识,它存在于员工的头脑中或组织的结构和文化中,不易被他人获知,也不易被编码。正如知识连线有限责任公司首席执行官荣·杨(Ron Yang)所说:“显性知识可以说是‘冰山的尖端’,隐性知识则是隐藏在冰山上底部的大部分。隐性知识是智力资本,是给大树提供营养的树根,显性知识不过是树的果实”。通过设计适当的制度,可以促进员工与他人共享自己的隐性知识。知识管理系统设计应当支持这一需求。

鼓励共享知识的行为

鼓励知识共享更多的依赖于企业的内部管理,但知识管理系统能够为企业实施鼓励各种共享知识的措施提供支持。知识管理系统设计时,需要将用户对知识管理系统的参与情况记录下来。

例如,每位员工为知识仓库提供材料的数量,每月使用知识管理系统的频率,以及在虚拟社区中回答问题的次数等等,这与相BBS类似之处。将员工参与知识共享的程度与绩效评定联系起来,同时在各个频道中突出显示月内贡献最大的员工名单,充分调动员工参与知识管理系统的热情。

专家认同机制

除了从数量上肯定员工对知识管理系统的参与度外,还要从质量上对员工的参与度进行评价。

首先,要十分明显的标明每篇文档的作者,以及相关他的相关作品。

其次,建立讨论区,员工可以在讨论区内对每一篇文档发表评论,对每篇文档打分,由员工进行初选。

第三,设立专家评阅机制,由专家对初选的文档进行评阅,并公布评阅结果,供员工参考。

第四,在相关栏目中列出每月的推荐作品,同时,将其与员工的绩效考核联系起来。

3.更新知识仓库

知识管理系统与信息管理工具的一个很大区别在于,知识管理系统是一个活的有机体,它不仅从外界不断的接受新的数据、信息,并且系统的内容不断地淘汰。其生命力在于不断的更新。

当决策人不断的从知识仓库中提取有用的数据,放入新的内容,知识仓库将会保持活力。相反,长期不使用知识仓库将会降低知识仓库内容的可用性。另一方面,不断地周期性地对知识仓库内的知识进行评价,对数据仓库的可用性十分重要。原因在于,从知识的可用性来看,有些知识的可用周期很长,但有些知识的可用周期很短,如果不定期地对知识仓库中地知识进行评价,那么库内地知识不仅不能支持员工高效率工作,而且还会产生误导。

订立评价准则

评价标准的作用在于规范提交知识仓库材料内容的标准,一方面可以引导员工提供与主题相关的文章,另一方面,可以降低知识主管在审核提交材料时的难度。

中心式的知识管理

知识仓库的内容除了标准的文档外,还有大部分的内容来自各个员工,这种分散的机制必然会使知识库的内容关联性下降,增加检索成本。

知识管理系统采用中心式的管理可以提高有效解决这个问题。根据企业规模的不同,企业可以设立单层或多层次的知识管理部门,负责审核个人提交的材料,只有符合评价标准的材料才能进入知识仓库。

知识管理系统可以设置审批流程,在员工将材料提交到知识仓库中后,由系统自动将材料移交至相关的知识管理部门,在审批通过后,由系统自动将该材料予以发布。

内容更新机制

在知识爆炸的时代,如果知识仓库不经常维护,就会降低知识仓库的有序性。在企业中需要设定知识主管来判断知识的有效性,同时软件的结构也需要支持这种机制。

知识仓库中的知识分为两种,静态知识和动态知识,对于静态知识,如企业的历史,成型的规章制度等,这些知识的生命周期很长,知识主管只需要对其进行准确分类即可。

对于动态知识,如产品销售数据、市场调查等,知识主管需要根据各种信息的使用情况对其进行更新。当库中的某条信息长期不用或与主题相关性很小,则应当删除该条信息或更改属性。


发布:2007-07-11 12:10    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
目标计划管理软件
联系方式

成都公司:成都市成华区建设南路160号1层9号

重庆公司:重庆市江北区红旗河沟华创商务大厦18楼

咨询:400-8352-114

加微信,免费获取试用系统

QQ在线咨询

泛普知识管理系统其他应用

信息管理系统 桌面日程安排软件 日程管理软件 知识管理系统 时间管理软件 目标管理软件 计划软件 任务管理软件 工作流管理系统 工作计划软件 工作日志管理软件 工作任务管理软件 协同管理软件 协同OA