如何选择正确的免费公文管理系统模式
选择正确的免费公文管理系统模式，经理应该非常清楚顾客为什么。为顾客创造了什么样的价值，顾客对本公司有何期望，等等。对这些基本问题含糊不清是不能作出正确选择的。
第一、如果一个公司主要依靠这样的公文提供产品和服务，它就应该采用编码免费公文管理系统模式。内隐公文是指高度个体化，难以用程式化沟通，难以用非直接交流方式共享的公文。如果一个公司主要依靠这样的公文提供产品和服务，它就应该采用人物化免费公文管理系统模式。
第二，提供标准化的还是个性化的产品和服务?标准化产品变化不大，使用的公文内容相同，大量生产这种产品意味着公文的重复利用，应该将这些公文进行编码、贮存;相反，个性化的产品要求人物化免费公文管理系统模式。
第三，产品进入成熟期，意味着其中包含的公文成分和这些公文的结构都趋于明晰和稳定，这使得编码成为可能;创新产品往往是一个人的不同公文相互交融，或者是拥有不同公文的人相互交流的结果，人物化管理模式为这种交融和交流提供了机会。因此，上述两种产品应分别对应编码管理模式和人物化管理模式。
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