隐性知识的挖掘
zyj
在企业内，如何将员工头自身的经验沉淀起来，一直是作为知识应用的重点问题，也就是如何有效挖掘隐性知识的问题。
首先要有主动挖掘的意识，仅仅寄希望于有经验的人或者经验丰富的专家去主动的分享自身知识，往往说来在初期是比较困难的，所以知识管理团队就有一个职能，要注重激发客户的欲望，需要营造一种氛围。需要要有主动营销的意识，进而在这种营销的带领下去营造一个基础环境，这个基础环境中应该具有一些具体的实物性的东西，要让大家都能切身的感受到知识应该是什么样子的。然后在知识主动挖掘时需要设置一些点，我要哪些东西你需要给我哪些东西，哪些人能给，他给了我以后我有什么反馈给他，我给他什么样的激励。还需要有一个系统挖掘，通过系统的运算能够把一些特别有经验的人，把他们的行为记录下来，记录下来以后分析他的行为，从而形成一个能力模型，这个能力模型实际上对应的是一个知识模型，他经常使用的知识，它的类别或者是形态是什么样子的，他经常在几点钟使用这些东西，这些都是有规律可以做的，但是需要系统有一个判甄，就是你能够找到这些行为规律。
隐性知识的挖掘还可以是通过案例的形式表达出来，企业知识库里存储的基本上都是显性的业务方面的一些知识，像员工的隐性知识更多的可能是一些经验上的积累或者技巧，可以在系统里有一个专门的案例库存，就针对不同的客户类型，如果有一些老员工有一些比较老道的或者说比较成功的处理技巧，我们会把整个过程记录下来，会把它作为一种案例分享给所有员工。另外如果员工的积累是可以添加到知识库里面，作为知识传物，也可以通过内部的一种叫工作流系统，把员工经验积累起来。
相关栏目：
相关文章：
- 1长春OA信息化的六个组成部分
- 2分立个人知识需明确的要点
- 3香港某政府部门长春OA信息化案例
- 4知识共享的推动模式
- 5长春OA信息化与档案管理
- 6CRM系统登录、项目管理系统登录、ERP系统登录
- 7长春OA信息化基本过程介绍
- 8提升企业长春OA信息化能力的对策
- 9长春OA信息化作用方式
- 10IBM如何打造知识型企业？
- 11构建学习型组织
- 12关于长春OA信息化中的共享
- 13长春OA信息化实施过程中容易出现的问题
- 14长春OA信息化的常见问题及解决方案
- 15泛普OA办公系统建设过程中的目标定位
- 16推动长春OA信息化的重要力量
- 17长春OA信息化不是孤立的
- 18个人长春OA信息化经验谈
- 19企业长春OA信息化实战经验
- 20科技型中小企业长春OA信息化中存在的问题
- 21知识经济同长春OA信息化的关系
- 22OA将传统的办公整体都搬到了虚拟网络中
- 23长春OA信息化所要遵守的原则
- 24协同OA办公系统的项目分为三大阶段
- 25生命周期和OA办公系统的扩展性是紧密相关的
- 26明确对长春OA信息化系统的需求
- 27中国企业长春OA信息化存在四大问题
- 28知识开发——把企业建设成学习型组织
- 29长春OA信息化实施的主要目标
- 30长春OA信息化：理念到产品
上一篇：长春OA信息化传播的层次性
下一篇：知识经济的发展目标与价值取向
长春OA系统
联系方式
成都公司：成都市成华区建设南路160号1层9号
重庆公司：重庆市江北区红旗河沟华创商务大厦18楼
友情链接