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一些公司的领导者是极为重视知识管理的,另一些企业则不象对待成本削减、结构重组或全球化扩张那样予以重视。在后一种企业中,即便存在知识管理,也只是存在于人力资源或者信息技术等职能部门。然而,孤立地对待知识管理的企业有可能收不到效益。只有当知识管理与人力资源、信息技术和竞争策略相互协调时,企业才能够受到最大的效益。

要想实现这种协调,就需要总经理的领导。如果行政总裁和总经理积极投入,选择知识管理策略以支持明确的竞争战略,企业和顾客将会共同受益。而如果高层管理人员不能够向应选择,则企业和顾客双方利益都会受到损害。结果,顾客花钱购买定制方案,而实质上一个标准化方案就已经足够了。要么是,客户在面临特殊问题需要帮助时,只有得到万金油式的建议。在企业组织内部,员工没有了轻重缓急。问题很快演变成权利斗争,人们为了争夺资源而不顾全大局。这个时候,只有强有力的领导方能知名企业的前进方向,带领企业克服阻力、选定和实施新的知识管理策略

在知识管理进程中,只有加以适当的激励措施,企业员工才能够积极的参与到知识共享的过程中去。不同的知识管理策略就需要不同的激励体制。在编码化的知识管理策略中,经理人需要建立起相应的制度,鼓励员工将自己了解的东西书面表达出来,并把所生成的文件存入到电子数据库中。要促使人们采取这些行动,就必须采取真正有效的激励措施,而不仅仅是小刺激。

发布:2007-03-25 11:37    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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