衰老并非企业的定数

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    如果说对于人的生命而言，衰老是种不可避免的“定数”，那么对于企业而言，衰老却是一个异常现象。组织并不一定非得衰老，如果它们懂得PAEI这四种组织“维生素”的配比，就能永远处于盛年。

    曾经有一群英国人被困在海上许多天，濒临死亡。后来他们发现船上还有维生素C，这挽救了他们的生命。很幸运，我在大约40年前发现了让组织获得短期和长期效力及效率的“四种维他命”。它们分别是维生素P、A、E和I。

    PAEI：组织维生素

    维生素P代表效力有人说，企业生存是为了收入。但仔细想想，其实企业的存在理由只有一个，就是客户。无论是总裁还是生产经理、销售营销经理，他们存在的目的都是客户，只是有的部门服务于外部客户，而有的部门服务于内部客户。要在这方面发挥作用，管理人员需要满足两个要求：必须明了组织旨在满足哪些市场需求；同时还必须拥有哈佛大学心理学教授大卫·麦克雷兰（DavidMcClelland）所说的“成就驱动力”，勤奋工作直到任务完成。

    维生素A代表效率也许你的确实现了目标，却浪费了大量的资源和精力。那么一个系统是否可能具有效率却缺乏效力？也是可能的，这通常发生于官僚机构中。组织虔诚地按指导手册、运营程序和政策等办事，却不问是否真正地满足了客户需求。如果组织同时富含维生素P和维生素A，就会取得很好的短期效应。

    维生素E代表长期效力管理层必须预测不断涌现的新需求，必须在组织内作好准备，满足这些未来需求。计划是根据对明天的预测来决定今天应该做什么。一旦明天的需求出现，组织应随时满足这些需求。

    维生素I代表长期效率要保持长期效率就必须要整合。整合能力强的组织是个有机体，而非机械性的。正如航天飞机是一种机械整合，因此哪怕一块小小的瓦片出现缺陷，飞机就会爆炸。但看看你的手。手是有机的，一个手指头断了，手还是手。因此，在整合能力强的组织中，销售下滑的问题是所有人的问题—包括前台的收发员，更不用说制造部门了。

    如果组织在P、A、E、I这四项功能上表现出色，就可确保短期和长期的效力和效率。

    不可避免的生命周期？

    然而，没有哪个组织在初创之时就在上述四项功能上驾轻就熟。组织需要经过一段时间逐渐培养在这些方面的DNA，它们在组织中的形成顺序是可以预测的。

    追求期在这个阶段，组织甚至还未建立，创始人正“梦想”组织可能或者应该怎样。在这个过程中，创业功能（E）开始形成。然而如果组织在这个阶段只发展了E功能，则是不健康的。其他重要功能也必须起步—用小写字母表示，如（p）、（a）和（i），否则组织无法进入下一个阶段，培养出其他功能。

    婴儿期此时组织非常忙碌，创始人通常独揽大权，组织的维生素I和A都非常缺乏。行政措施通常都写在旧信封背后。另外，如果此时组织为了生计埋头苦干而忽视了E功能，就将变得毫无使命感和目标感地工作、工作、工作。

    但过分强调A和E功能也不足取。在婴儿期，如果执意要制定详细的组织结构图和岗位职责，恐怕会因为A过剩而夭亡。过分强调E也会导致组织在婴儿期走向失败，创始人可能只关注产品和技术，把客户需求放到一旁或不予理会。因此在婴儿期，组织必须从E向P过渡。

    学步期管理层满怀梦想，他们拥有充分的E和P功能。他们对梦想成为现实激动不已，就像刚开始爬行的婴儿，一切事物看上去都那么有趣，需要去探索。在学步期，公司不是去创造机会，而是为机会所驱动。公司提出了许多重点，超过了在合理时间限度内能够把握的量。昨天需要的人手，明天才雇用，现金也捉襟见肘。

    然而，学步期组织需要有足够的A和I功能来平衡。学步期的异常问题主要是由E和A功能失衡造成的。表现之一是，富于创业精神（E）的创始人狂妄自大，所冒风险越来越大，可能带领公司跌入深渊。初期的成功让他们变成别人不敢质疑的英雄。