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OA具有直接和间接影响信息管理系统的能力
人们之所以关心OA，是因为 OA具有直接和间接影响信息管理系统的能力。为了获得成功，人们需要在业务服务所涉及的信息的上下文中对其进行考虑,人们需要知道检索到的信息是准确的。
被更新的信息经过了验证。交换的信息的意义对于服务提供者和使用者都是一样的。如果忽略了这些事情，服务的价值和可重用性就会减少。
可以采用很多办法实现信息协定。其中一个变得越来越重要的就是主数据管理(MDM)领域。MDM系统可为业务应用程序或服务提供经过清除、整合且特定于域的信息。最常见的MDM系统是作为客户和产品信息的信息集线器使用的系统。每个集线器都作为中心点使用，可以在此对信息进行添加、更新、审核、清除、搜索和查询。
MDM系统可以是事务型的（在操作业务流程的主线中更新），也可以是引用型的（提供业务流程所引用的信息的一致来源）。但最重要的是，人们可以将MDM系统看作其本身提供了一个一致的服务集，以供在各种业务流程内使用和进行重用。
通过MDM等方法现实地实现信息提供者和使用者之间的协定，可以帮助人们实现OA所承诺的灵活业务流程和服务可重用性，更重要的是，它同时为人们提供了高效管理信息质量的机会。
IBM杰出工程师，在研究商业分布式计算方面具有 20 多年的经验，曾涉猎事务和面向对象的系统、编程语言、消息传递和数据系统等。
OA表示的不仅是服务提供者和使用者的协定，而且也是信息提供者和使用者间的协定
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