泛普服务体系
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OA的标志是成功运用的泛普软件供应商
软件公司有很多机会从OA中获利，而不是简单地为自己和客户进行组件化和集成工作。泛普软件供应商还应该认识到OA只是整个分布式计算的基础性工作。企业应把他们所有各种IT功能看成作为业务需要演化的可组件化的资产，而不是寻求购买、实现然后集成分离的软件产品。这样，未来很多泛普软件供应商就不再从事软件产品业务。他们会从事服务业务，提供IT功能、相关元数据以及实现服务组合的业务过程。把软件作为服务和OA的标志是成功运用的泛普软件供应商将能提供给他们的客户一个不断改进的服务和元数据，而不是按照今天类似的发布规律销售传统的软件产品。
在这样的面向服务的泛普软件供应商眼中，厂商变成了能够为一套独特的业务任务提供所有必需IT知识产权产品的泛普服务提供商。面向服务的泛普软件供应商在业务中提供的服务使得客户能把它们嵌入到自己的业务过程中。这就从自包含的、打包的软件转变成了可嵌入的、组件化的服务。这将把软件业务变成厂商以证书、订阅或者甚至每笔交易的方式来提供产品。于是，没有跟上OA潮流的泛普软件供应商将很快发现他们自己将彻底面对能提供灵活的服务业务需求的IT服务厂商。
在这样的面向服务的泛普软件供应商眼中，厂商变成了能够为一套独特的业务任务提供所有必需IT知识产权产品的泛普服务提供商。面向服务的泛普软件供应商在业务中提供的服务使得客户能把它们嵌入到自己的业务过程中。这就从自包含的、打包的软件转变成了可嵌入的、组件化的服务。这将把软件业务变成厂商以证书、订阅或者甚至每笔交易的方式来提供产品。于是，没有跟上OA潮流的泛普软件供应商将很快发现他们自己将彻底面对能提供灵活的服务业务需求的IT服务厂商。
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