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小专题：某公司的CRM系统设计报告
基本需求分析
http://www.ccw.com.cn/cio/research/htm2006/20060731_200283.asp
CRM一般系统
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系统设计--一般技术需求
http://www.ccw.com.cn/cio/research/htm2006/20060731_200291.asp
流程设计及功能菜单设计
http://www.ccw.com.cn/cio/research/htm2006/20060731_200292.asp
界面设计
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功能模块设计
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系统策略
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可行性预测
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其他信息
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