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OA是在用创造力开创新的组织管理软件，在企业里实现客户价值最大化
CIO一开始就着急整理企业业务需求，建立项目与管理之间支撑关系，完全没有细致考虑过OA的本质问题。
实施OA从本质上看就是由CIO负责，老板领导全员参与的一场组织行为变革的**。OA项目实施是要实现全员信息化，从应用范围的量变积累上升到质变层面，涉及整个组织的行为变革。
CIO大多被指派为OA技术上的负责人，在组织行为学和组织管理学上不是很擅长，所以很难从组织行为管理的角度理解OA价值，只能凭借技术作为判断OA价值的准绳，致使OA选型失败。
总的来说，OA是在用创造力开创新的组织管理软件，在企业里实现客户价值最大化。因此，在认知上要明确一点，如何通过软件辅助企业行为变革远比OA选型更有前瞻性。
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