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泛普OA售后服务

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泛普OA办公软件技术人员对重庆某大型公司需求调研笔记分享

申请免费试用、咨询电话:400-8352-114

客户投诉,反应了多少起,改善

客户投诉次数,处理,月底按照部门统计客户投诉次数,处理次数
质量事故次数,处理

与AD集成,单点登录,域控制,单点登录

HR人事基本资料与OA流程审批同步

内部管理流程,书面东西传递,只要没有处理,就有待办事情分类,这个就是区别于邮件的


流程、制度,管理人员掌握工作动态,工作到什么阶段了

申请一个东西,加班申请这些

解决异地办公的问题

很多仓库分布在外地,解决信息互通及时的问题;减少纸质


人事、人员离职,入职,合同;人事合同漏签了;各个部门的人数,在职人数,离职人数,入职离职自动减退;人事基本管理报表

设备报修,保修时间,好久修理,修理好的时间,方便工作的开展,责任明确;


部门报修;检修完毕,费用采购报价,配件;报修与采购流程同步


物流这块的流程,有专门的仓储软件,流程应该不会加业务流程;车辆管理的需求
汽车物流的配送

40个人左右;专线固定IP;

移动办办公OA
物流客户管理CRM,客户资料管理,客户关系,工商商评分,客户对我们的评分;供应商满意度调查,服务态度,及时率;录入OA系统;100多家长期客户

邮件推送:流程到达推送邮件;
IM及时通信

合同到期提醒,合同金额,合同日期


车次管理,费用,单价,车次,返程,车辆维修申请,车辆业务数据,车辆业务数据,业务量,
同一个账号,需要2个人

车辆单机原始数据表
RF集成,运行模式3种类

异常:生产异常,操作异常,安全异常,事故隐患隐藏,不同部门提出来的的事故报告

不同的事故类型,对应不同的处理人员,需要分析,哪些部门来处理,会签,回复,纳入生产计划;自动触发子流程
事故异常跟进和确认,跟进措施

客户投诉类异常:客户投入的信息,推送到责任部门,运输部门或其他责任部门,内部事故分析,制定整改措施,回传,客户部可执行性,反馈,跟进;

重复异常的统计;

开箱差异
离职-人员需求-招聘(人员增补、内招、外招?)-(内招触发)人事异动-工作交接

离职-人员需求-招聘(人员增补、内招、外招?)-(外招触发)招聘渠道-工作交接

车辆属于部门固定资产

以后可能会固定到人员上,换车要进行交接(申请)

固定资产的汇总、明细、办公用品领用,收发存三级报表;
,
物资出入库明细表,汇总表,结余数量,现有库存,采购数量与库存对比

入库的时候要分析,固定资产(车辆,房屋,电脑,工具设备等)或办公用品类

物资物品交接或转移单据
物资报废(走报废流程,了解到基础信息)

考勤可以不考虑

绩效考核(根据异常考核,责任人可能会自动进入奖惩流程),最后要统计他的异常绩效,发生的事故比例或扣分,或被罚款了好多次;异常考核作为绩效考核的一部分

申购报表也已经说了

6S检查通报,整改措施流程,反馈和跟进确认,循环的闭环过程


设备报修(设备基础信息,从资产中选择,直接带出基础信息),故障现象,故障持续时间,设备维修人员接单(现场勘查故障分析),直接维修,第二可能要采购配件,走采购流程;
特别设备申请外部采购或外修流程;外修和外购(达到一定金额),审价流程,采购,入库;

外修流程中,可能对资产进行报废,因为维修成本比较高


设备保修流程,可能触发采购,也可能不触发


费用及工资方面的,暂时不走电子OA系统流程

人事异动,要走纸质流程,但可以在OA上进行交接;
薪资异动表也是需要纸质的;

人事架构,大体只有33台的WIN7系统,包括外地的同事;但使用人不只33个人,最少40人;

车辆维修报表记录,保养费用,车辆维修

 

驾驶员交给部门负责人,录入系统,维修时间,维修情况,明细,金额,维修厂商

车辆报修流程,公司有车辆维修岗位,制定维修地点,进行维修时间等基础信息;分大修和小修,走不通的流程

一个月维修费用几万,需要有车辆维修统计及汇总报表,分时间 ,部分,修理明细,维修部门,损失工作日

车辆事故维修(保险,自担费用,工伤,整改);车辆插挂一个月2-3次
工伤的话,要走借款流程,但要有纸质流程

流程的待办事情显得特别重要

分期
1、流程表单,表单,签批
2、报表
3、车辆及异常


报价:报价细致一些

1、分模块报价
2、选择题

领导的意思是一次上


生产订单SAP,ERP,都用EXCEL实现

雷士照明

企业表格及WORD,SEO


网页版的EXCEL集成OA


采购流程中间可能有询价流程,最后要入库,库管要审批入库,入库之后,领用流程
没有库存通知部门直接走采购流程;有库存直接发放,没有库存要走采购,不够直接...


以上采购流程嵌套的4个流程,就必须要用报表功能

发布:2006-03-08 23:37    编辑:泛普软件 · admin    [打印此页]    [关闭]
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