浅谈如何规划医院的经营战略？

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随着我国医疗环境的变化，医疗行业的竞争日益加剧。不管是国有医院还是民营医院，都面临着如何在激烈的医疗市场生存与发展的严峻问题。医疗市场是无情的，过去的王者今天不一定依旧称王，最终许多医院经营下滑，出现生存危机。物竞天择，适者生存，不能适应变化环境的，最终将被环境所淘汰。一个医院要保持持续的竞争优势，必须要制定出符合外部环境和内部情况的医院发展战略。

医院处于一个什么现状

据统计分析，国内外医院的经营体制，大致分为三种：第一种是集权经营体制，称为U型经营体制；第二种是高度分权经营体制，称为H型经营体制；第三种是集权、分权平衡的经营体制，称为M型经营体制。

各类医院需要为自身量身打造以提升经济效益为基础的运营体系，以营销团队建设、医院品牌宣传、医疗技术的推广、各医院的协作为核心，全面打造适宜医院本身特色的营销系统，建立立体化的营销网络，提高医院的来诊量，提升医院的效益。

医院战略的作用

战略解决的是医院内部思想一致、步调一致的问题；思想一致，才能有目标一致和行为一致，才能减少内耗，减少运营成本。

一、医院规划筹建

随着经济发展，人们生活水平提高，对生活质量要求也越来越高，医疗消费市场成为了一个不断扩张、潜力巨大的市场。“新医改”主张公立医院改制，积极促进非公立医疗卫生机构发展。我国医疗服务市场的逐步放开，为拥有医疗服务优势的民营医院创造了良好的发展条件，投资医院行业情景广阔。近年，越来越多的社会资本投资兴办医院。

二、医院战略

战略是一个医院的重要方向，是决定医院经营活动成败的关键性因素，医院为了实现各项发展、盈利等目标，就必须要选择好经营战略，否则就可能付出很大的代价，包括人、财、物的努力都难以达成目标，甚至陷入被动和亏损的困境中。目标在战略基础上设置，战略服务于目标，这是医院全部经营活动的重要规律，因而企业经营战略是企业目标得以实现的重要保证。

三、医院CIS

目的，构筑能够长期发展的战略体系和持久的优秀医院血统，从视觉、管理、宣传、人文、服务、培训及质量等方面，全面塑造一个完美的医院形象，创造出一个有生命有灵魂的一流的医院体系。 医院CIS的构成包括：MI——理念识别、VI——行为识别、BI——视觉识别。

四、医院经营诊断大数据分析

CRM客户管理系统是一套先进的管理模式，其实施要取得成功，必须有强大的技术和工具支持，是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。CRM客户 管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术，能实现不同职能部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务：识别和保持有价值客户。

五、医院核心化和差异化建设

差异化是公司战略的核心，也是公司竞争优势的主要来源。作者研究发现，真正成功的公司都是围绕少数鲜明且稳健的差异化形式来制定战略的，而且这些差异化形式自成体系，并相互加强。公司业务中的最强大差异化来源是公司最宝贵的资产。然而，研究显示，大多数公司的管理团队很少讨论或衡量这些来源，因此对于这些来源是什么，更是莫衷一是。

综上所述，笔者认为，一家医院若是要想经营得当，则必须用战略性的发展眼光来看待问题。尤其是需要重视自身与其它医院的差异化，因为差异化是公司战略的核心。唯有在各个方面都对医院有一个战略性的把控，才能使得医院经营走的更久、更远。