厦门OA系统
联系方式
成都公司：成都市成华区建设南路160号1层9号
重庆公司：重庆市江北区红旗河沟华创商务大厦18楼
家装谈单技巧-沟通的技巧
沟通能力现已成为每个人必备的能力之一，对于服务行业人员尤为重要，沟通能力的好坏直接影响到工作的绩效。要想达成有效的沟通，除了自身具各相应的素质之外，还应掌握一定的沟通技巧。
如何有效进行面谈
1．助人关系的三大核心条件:真诚;尊重;同理心。
2．专注行为
以下行为可使案主感受到你的专注:微笑;开放的姿态;向前倾;触摸;眼神接触;点头。
3．展开话题
(1)直接提问:例如"今天你好像闷闷不乐，究竟发生了什么事?"
(2)称赞:例如“你这个笔盒很漂亮，是在哪里买的呢?”
(3)投其所好/寻找共通点:例如"原来你也喜欢张学友的，我也是他的歌迷呢!"
(4)自我揭示:例如“我在小时候也是不喜欢读书的，不过后来……”
4．积极聆听(Active Listening)
如何有效进行面谈
1．助人关系的三大核心条件:真诚;尊重;同理心。
2．专注行为
以下行为可使案主感受到你的专注:微笑;开放的姿态;向前倾;触摸;眼神接触;点头。
3．展开话题
(1)直接提问:例如"今天你好像闷闷不乐，究竟发生了什么事?"
(2)称赞:例如“你这个笔盒很漂亮，是在哪里买的呢?”
(3)投其所好/寻找共通点:例如"原来你也喜欢张学友的，我也是他的歌迷呢!"
(4)自我揭示:例如“我在小时候也是不喜欢读书的，不过后来……”
4．积极聆听(Active Listening)
积极聆听有别于被动的听，积极聆听包括倾听对方的口语表达的内容，以及内容背后所反映的感受，而这些感受往往透过表达者的手势、表情、神态、身体动作及声调的高低快慢反映出来。
咨询或购买泛普装饰管理软件：www.3derp.net
你可能喜欢：装饰预算 装修预算软件 装饰公司管理制度 装修软件 装修公司管理制度
本站推荐
相关文章：
上一篇：家装谈单技巧-面谈技巧
下一篇：福建工程建设oa管理软件
相关推荐
-
业务员谈单技巧-其它2025-09-20 15:24:00
-
业务员谈单技巧-有关合同方面2025-09-20 15:23:59
-
业务员谈单技巧-有关设计方面2025-09-20 15:23:58
-
业务员谈单技能-有关施工方面2025-09-20 15:23:57
-
中国汽研12年报点评:检测业务成为公司主要收入来源2025-09-20 15:23:55
-
设计师应该具备的能力（2）2025-09-20 15:20:59
最新文章
-
业务员咨询解答培训-客户消费心理分析2025-09-20 15:27:01
-
市场营销能力-在家装行业中的作用
2025-09-20 15:27:00
-
市场营销能力-基础培训
2025-09-20 15:26:59
-
家装谈单技巧-有效的沟通行为
2025-09-20 15:26:58
-
家装谈单技巧-非语言沟通技巧
2025-09-20 15:26:57
-
家装谈单技巧-提问技巧
2025-09-20 15:26:56