家装谈单技巧-提问技巧
开放式提问
例如:"你当时有什么感觉?,"你认为有什么改善的办法?"
封闭式提问
例如:“你是不是已经尽了全力?”
刻度提问
例如:如果用1至10分去形容你和他的关系,10分是最高而l分最低,你会用几多分?"
奇迹提问
例如:"在你生日那天,你许了一个愿,当你第二天睡醒时,你的愿望成真,你希望有什么改变?"
应付提问
例如:"快要考试了,你上学期成绩很差,你会怎样帮自己去争取升级?"
有关例外情境的提问
例如:"请你想一想有没有试过你煲电话粥,但没有和妈妈发生冲突的经验?"
非语言沟通技巧
非语言沟通技巧的特性有:
(1)无处不在,不可避免
(2)较少意识得到
(3)注重感受和情绪的表达
(4)要配合语言沟通技巧运用
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