装修业务员与业主见面的技巧

与业主的第一次见面在一笔交易中显得尤为重要，“好的开始等于成功了一半！”所以我们要学习一些见面技巧。

（1）见面前，知己知彼。首先要对即将见面的业主进行一定的了解，了解业主的住房情况、家庭情况、生活习惯、对装修风格的喜好等等。

（2）将见面的目的写出来，将即将谈到的内容写出来，并进行思考与语言组织。

（3）着装整洁、卫生、得体，有精神。

（4）自我介绍的第一句话不能太长。如：有的业务员上门就介绍：“我是**装饰公司的**分公司的推销员（业务员）**”。这句话太长，业主一听就感觉不爽，怎么听了一大串，还是不知道你的情况。通常的介绍是：“您好！我是**公司的。”客户看你了，再说：“我是**，是**分公司业务员。”

（5）说明来意时，要学会假借一些指令或赞美来引起客户的注意。如：你可以说：“是**经理派我过来的，……”你可以说：“经过**客户介绍的，我专程过来拜访拜访您。这样客户不容易回绝，同时又明白你对他装修情况已有所了解，不是新来的什么都不知道，他会积极配合你的。

见面时不要过早拿出自己的名片，在说明来意，自我介绍完成后，观察客户反映作出交换名片的决策。

缺乏想象力的业务员在和业主见面后，往往急于进入推销状态。他们会迫不及待地向顾客介绍装饰公司。常见现象是，一见面就问“要不要”、“装不装？”。要知道大多数人对推销是很反感的，所以你不要让顾客一开始就把你当作推销员。

我们要学会营造气氛，有三种方法：

（1）美国式：时时赞美

（2）英国式：聊聊家常

（3）中国式：吃顿便饭

成功的业务员往往先谈业主及业主感兴趣的问题及嗜好，以便营造一种良好的交谈气氛。这种融洽的氛围一旦建立，你的推销工作往往会取得意想不到的进展。

另外注意：你的一切言谈举止不可露出虚伪的迹象，对方一旦感觉到你的谈话没有诚意，而是一般假惺惺的空谈，你的努力都将白费。前功尽弃是对你虚伪的惩罚！其实，只要你真诚地、关切地和对方谈论他关心的问题，接下来的量房、方案、签单、付款便是非常自然、非常顺利的事了。

发布：2007-03-27 13:48 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]