巧用百会CRM 让公司业务流程滚动起来
李总开设了一家专门策划会议营销的公司,公司的主要业务来源即是从大量的线索信息资料中筛选、集中目标顾客,然后进行现身说法,制造销售热潮氛围,从而产生阶段销量最大化,实现会议营销目的。
每次举行会议营销前,李总都会安排十几个业务员进行电话邀约。每个业务员在打电话前都被分配了几千条以上的线索,对于如此庞大的数据,早期都是通过统一记录在Excel表格中进行管理,然后分成若干部分,由于数量多,每次都是定期分批进行联系的。在每次联系时从中确定、筛选出接受邀约的目标客户。
这种方法虽然能够收集到自己的目标客户群,但却使业务员日常的邀约过程过于机械,且不能准确细分当前线索联系的进展状态,随着数据量的不断增多,业务员已经不能清晰的区分自己线索的联系周期和分类批次。
面对这种现状,李总非常苦恼,通过朋友的介绍开始在公司内部使用百会CRM。经过将近一天的时间,李总就用百会CRM搭建起了公司的组织架构,将下面的十多个业务员都加入到了CRM机构中,并分配好了相关角色权限。业务人员经过半小时的远程培训,就开始熟练的进行相关操作了。
百会CRM为李总的公司提供了一套完整的解决方案,包括整个企业的销售管理、市场营销管理、客户服务支持和进销存管理。最大的特色是系统可以根据李总公司的业务流程需要进行定制。李总主要应用了销售管理部分,并且他将所有线索数据都导入到了线索模块,然后根据分配规则将这些线索自动分配给了相关业务员。
业务员在分配到相关线索后,只需登陆到百会CRM系统,在“我的线索”视图就能查看到。在百会CRM系统里,每一条线索都可以进行分类管理。在线索详细信息页面,业务员可以查看到每一条线索的详细信息。
在该线索模块,李总做了一些特殊的设置,如在“线索状态”的基础上又添加了“联系阶段”。这样不仅能够判断该线索是否有效,还能很清楚的了解到当前所处的沟通阶段及邀约结果。
为了能进一步带动整个电话邀约过程,使其能够按计划自动“滚动”起来,李总特意添加了一个“下次联系时间”字段。业务员每次在打完电话后,根据实际沟通结果更新该线索的相关内容,同时设置好下次联系时间。
这样,业务员每天来上班后只需登录百会CRM系统,在线索模块查看自己今天需要联系的线索即可,从而完全从海量、繁杂的数据中挣脱了出来,巧妙的让自己的工作流程“滚动”了起来,大大提高了工作效率。
同时,自从使用了百会CRM以后,李总花在管理邀约环节的精力也减轻了很多,从而有更多的时间去应对其它工作。无论在何时何地,李总只需要登录百会CRM,在首页仪表板中,就可以了解到相关业务情况。百会CRM提供的灵活、可完全定制的报表&统计图表,例如,通过自定义报表和统计图表设置,李总可以生成“今日业务员未完成联系任务的线索”列表和图表统计。这样只要李总进入百会CRM,就看到当日的相关业务,工作效率极大提升。
有了百会CRM的帮助,李总的公司业务流程实现了真正的“滚动”,由最开始的一个月进行一个会议营销,逐步发展到一个月可同时进行2-3个会议的营销,公司业务显著提升,而员工的工作量却没有因此而感觉增加。这就是选对利器,游刃有余的进行业务开展的典型应用。
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