知识员工的 “参与式”绩效管理
知识员工不太好管理,但管理的价值又很大。知识员工的工作具有专业性、独立性、创造性的特点,工作过程难以监控,工作结果不易衡量,这使得知识员工的绩效管理存在很多难题。如何解决这些难题呢?在管理实践中,我们认为,应该让知识员工参与到绩效管理的全过程。具体建议如下:
第一, 计划制定阶段,充分授权。
对于智力性工作来说,计划的制定受知识员工主观能动性的影响很大,没有实际执行人员的过程参与,制定出的计划很难切合实际情况,更缺乏挑战性。因而,在制定计划阶段,应赋予知识员工更大的权力,激发其主动承担计划制定的责任。这对上级管理者的管理艺术提出了更高的要求,一方面要向知识员工授权,另一方面要从组织要求的角度予以辅导。单纯依靠权力,很难得到知识员工的认可,从而达不到预期结果。
第二, 工作实施阶段,互动沟通。
持续、坦诚的双向沟通,既能满足知识员工的心理需求,也能促进知识员工工作过程的不断改进。有必要花大力气建立一套适合自身的沟通机制,让知识员工时刻感到被组织尊重和关注,及时得到专业知识和技能方面的指导;同时,让管理者动态地了解知识员工的工作进程或成果,适时地观察知识员工的心理状态,以有针对性地采取激励和约束手段。
第三, 绩效反馈阶段,业绩为主。
知识员工绩效考核的重点,第一要放在最终业绩是否达成上,若没有充分的客观理由,只要没有达成业绩就不合格;第二要放在相对的业绩比较上,即通过团队或部门内部成员之间的横向比较,让其清晰看到自己所在的业绩位置;第三要放在素质的提升上,知识员工创造价值主要依靠知识、技能、能力和价值观,因此,知识员工不断提升自身素质,也就意味着知识员工持续的业绩改进和提高。
第四, 工作改进阶段,愿景牵引。
回顾过去、展望未来,制定更高的业绩目标及激励措施固然重要,但知识员工往往关注自身职业发展,需要以更长远的愿景来激励。管理者要把工作改进的具体要求与知识员工的职业发展结合起来,站在职业发展的角度来制定工作改进计划,激发知识员工的工作积极性、主动性和创造性。
- 1陶瓷成本涨声一片 企业表示“鸭梨大”
- 2门企拓中低端市场应把品牌建设放在首位
- 3北京屋顶绿化面积逾百万平方米
- 4木制建材最高限价 拉开地板下乡的序幕
- 5“十二五”节能指标初定18%
- 6南方水泥吨水泥赢利年复合增长率达20%
- 7钢价涨了 2010年最熊的铁坨坨有望翻身
- 8节能减排 冀皖鲁水泥行业加入限电行列
- 9聚焦房产二次调控细则出炉波及卫陶产业
- 10泉州卫浴五金先嗅商机 闻风而动抢占市场
- 11中国建筑门窗行业发展的真谛 渠道为王
- 12如何做好沈阳OA信息化
- 13零甲醛橱柜现身成都 环保打开变革之门
- 14家具新环保检测法年底执行 促使家具集体升级
- 15佛山“智能”家居展马桶可以出健康报告
- 16完善地板售后困扰 维护地板消费者权益
- 17沈阳OA信息化与人力资源
- 18突击式节能调控暴露三大缺陷 要有治本之策
- 19攀钢重庆钛业已经成功扭转生产被动局面
- 20聚焦卫浴行业陷入“小而全”的发展怪圈
- 21面对成本压力 橱柜企业应采取何种措施
- 22宝钢:遇寻底压力 四季度钢价可能下调
- 23陶瓷卫浴兴起跨行作业单一化发展行不通
- 24装修市场十大流行趋势 玻璃材料受青睐
- 25华菱钢铁单季巨亏逾10亿 子公司担全责
- 26乐星红旗欲打造全国第五大电线电缆生产基地
- 27江苏德纳打造亚洲最大醇醚溶剂基地
- 28未来阀门市场发展五大趋势
- 29“低碳经济”将成燃气具行业新增长点
- 30中国企业如何面对沈阳OA信息化浪潮?
成都公司:成都市成华区建设南路160号1层9号
重庆公司:重庆市江北区红旗河沟华创商务大厦18楼