“一切用数字说话”的绩效考核真的靠谱吗？

很多企业认为，营销人员的可评价指标比较清晰，并且容易数据化。所以，只需进行业绩指标考核即可，没必要进行360度绩效考核。这种观念存在偏颇，仅凭指标、数据说话，既不利于员工健康发展，也不利于企业培养与选拔经营管理人才。

合格的营销管理人才，不仅仅是业绩好、贡献大，还包括个人职业素养、市场运作与营销能力、管理和领导能力、商业技能、团队合作精神等诸多方面。所以，对营销人员考核结合定性评估与评价显得尤为必要。

索然一些企业采取了360度绩效考核，也常常会认为数字才是最直接、最显而易见的结果。于是，在绩效考核方案上，对每个考核项目均采取评分制，包括本应定性评估的考核项目。被考核者得分通常在1-5分之间，而低于3分者将面临停岗、待岗甚至下岗的命运。

事实上，这样操作，考核结果就会受到以下三方面因素影响：一是考核项目设置是否合理；二是考核项目分值设置是否合理；三是考核项目权重是否合理。这也就会给那些心术不正的考核参与者随意打分制造了机会。如果每一个参与者、每一个考核项目都给低分，即便再优秀的被考核者，最终也必然会因“低分”而被考核成“低能儿”。

在进行综合评定销售人员的工作绩效时，还是应以销售业绩为主，而通过360度考核所获得的定性评估结果为辅，或者仅作为参考用于评价销售人员的素质与能力。如果一定要赋予权重的话，销售业绩应占有60%-70%的权重，其他部分为定性评估所占的权重。　　

建立申诉机制评估考核结果不能仅仅凭借第一次的绩效考核结果，就决定员工的去与留，或者奖与罚。管理者要在与被考核人进行绩效反馈面谈时，征求被考核人的意见，询问其是否认同这一考核结果。如果被考核人觉得考核“有误”，即对自己做出了不公平、不公正、不客观的评估，那么，可以进行绩效考核申诉。

企业可以委托外部人力资源测评与绩效考核专家，对参与评估人员进行逐一访谈，包括内部员工与外部客户。同时，也要对部分由被考核人员（销售经理）推荐的评估者进行访谈。当然，访谈宜采取封闭式、保密化的方式，让评估者敢说实话、真话，有利于让专家通过专业的手段获取客观的评估与考核结果。

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发布：2007-06-16 11:47 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]