人力资源：提升员工满意度的8“C”原则（一）

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

中国企业在经历金融危机的洗礼后，不少企业开始进行产业升级或转型，在这样的环境下对高素质人才的需求会逐渐增加，加上2010年中国经济出现了复苏的迹象，很多企业对用工的需求越来越大。
　　同时，西部大开发以及内地的发展，造成了沿海一带出现用工慌的现象，这给高素质人才和农民工兄弟们增加了很多择业的机会。
　　那么企业要怎样才能吸引以及留住人呢？
　　在《孙子兵法》中说：“上下同欲者胜”。对企业来讲，“上下同欲”就是指企业管理层与员工之间齐心协力，而这是建立在员工自身的发展利益和人生规划能与企业的效益和前途一致及息息相关基础之上的。其次要企业管理层学会识人，眼光、手腕两面要俱到，才能使有真才能的人乐于为企业服务。最后就是每一个人工作是为了让自己活得更好。
　　因此企业要更有效地组织生产和营运，在允许的条件下也要适当的考虑员工人生发展规划等利益，建立一种赏罚分明以最有效地开发、利用人的才能和成长的竞争激励机制。罚，不回避管理层；赏，不忘记普通员工。这应该也有胡庆余堂里有最普通的员工能从22岁工作到77岁的原因之一吧。现在很多企业离职率居高不下，我看——对薪酬不满意不是员工离职的唯一因素，对企业发展战略不满、对企业文化不满、对自身在组织中的发展前景不满等，都是员工对现有工作不满意的非经济性因素，而提高员工工作满意度是让员工不再跳槽的关键所在。谭小芳老师提出了提升员工满意度的8“C”原则：
　　从多个角度看，提高员工满意度需要做好以下8个“C”：
　　Control（控制）：让员工对如何完成工作的重大决策具有掌控能力，就是提高员工在具体工作中得到充分授权的满意度。
　　Commitment（承诺）：向员工展示工作前景和方向以促使其努力工作，即通过提供可以预见的职业发展轨道和有前景的企业战略规划，提高员工对自身在组织中的发展前景的满意度。
　　Challenge（具有挑战的工作）：给员工安排具有挑战性的工作，工作内容丰富化，以提高员工学习新技能的机会，提高对自身发展的满意度。
　　Collaboration（合作/团队协作）：将以个人为单位的工作分工转变为以团队为单位的协作性分工，让员工组成团队工作，营造一种宽松、合作的良性工作氛围，提高员工对工作环境的满意度。
　　Culture（文化）：营造欢快、令人兴奋和开放式的环境，结合企业的生产和经营需求，打造与行业、产业、企业相符的文化氛围，提高员工对企业文化的满意度。企业文化的内涵丰富，包括企业精神、企业价值观、企业理念、企业环境、企业形象、企业道德、企业行为等。
　　Compensation（报酬）：与员工分享收益和赞誉，利用薪酬、福利和荣誉留住员工的人和心。
　　Communication（交流）：公开、毫无保留地与员工交流沟通，乐意和员工积极分享企业发展等重大事件、决策和信息等，提高员工在组织中的主人翁意识，达成员工与组织的心理契约。
　　ConcernforDueProcess（尊重过程）：以人为本，尊重员工、尊重并接纳员工的不同做法、工作风格、处事方法，提高员工对企业文化的满意度。对许多有抱负的员工而言，高薪职位只是他们前来投效的诱因，建议或创意获得采纳，才是他们最大的成就感。

标签：人力资源