有效沟通是一种技能

有效沟通是一种需要加以实践和付出耐心的沟通技能。
    有效沟通的能力是一种必须通过磨练才能被掌握的非常微妙的技能，经理们凡是想要通过与他人合作来达成自己目标都需要拥有这项技能。缺乏有效的沟通经常导致士气低迷和生产率下降。没有朝着原有方向的前进，取而代之，员工很快就陷入了猜忌和投机的泥潭。
    善于进行有效沟通的经理往往能够获得社会地位，并在决策结果的时候具有明显的优势。通过学习一些方法，您将成为一个熟练的沟通者，可以清晰传达你的思想，激发员工的行动。
    但管理者也应该了解和接受人类在相互沟通时的固有局限。避免任何这样的概念：别人应该很容易就能理解您书面的或口头的指示，他们接受这些指示就像机器人接受编程一样。其实处在接收端的人会通过他们的性格、文化亲和力和定义他们本身的价值体系来过滤您的话。将以上种种叠加起来，误解的可能性就会上升。
    对这一现实的认识，使沟通者避免陷入沟通不足的沮丧中，从而解除人与人之间的过多的误解。
    不管你有多么善于沟通，传达内容都将永远被过滤和再解释。但下列方法可以帮助您更清楚地传达讯息：发展实质的内容。管理者应具备的发展的眼光以及可以帮助员工作为个人或者一个团队发展的知识。通过相关主题的故事、轶事和他人产生共鸣。
    适时变化。情况是变化的，因此一成不变的做法永远不会是有效的。了解背景，情景和观众。如果把这些信息弄错的话，就会传递出模糊的信号，或者造成使人不舒服的氛围。
    不要把工具当拐杖。我们可以讨论使用许多工具，但微软Office的PowerPoint已经变得如此普遍，它滋生了人们的懒惰。如果讯息在PowerPoint中传递的效果最好，那么在会议开始前通过电子邮件将它发给每个与会人。不要因为技术问题而分心以致影响你传达的讯息。
    通过倾听来学习。一个健康的企业的自述不是独白，它是一个动态的过程，来自不同文化的人们交流思想，互相关注，培养洞察力和共享经验。管理者应该专心倾听，并尽可能吸收学习。因此，让自己从雇员那里学习的经理获得的是无价的教育。

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发布：2007-06-25 15:52 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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