企业OA的应用不是一蹴而就的事情
最终用户自从购买并实施OA后就和OA软件公司紧密的联系一起,OA系统的成功应用需要双方紧密协调的合作,企业OA的应用不是一蹴而就的事情,尤其是在系统上线运行进入OA系统维护与服务阶段之后,良好的技术支持与服务是OA系统稳定运行的基本保障,OA软件产品、软件公司的服务能力、用户需求的管理以及用户自身的信息化经验等都对OA系统维护与服务有着不同程度的影响。
软件产品对OA系统维护与服务的影响
1、OA的易用性
OA系统简单易用不仅可以节省系统推广和培训的时间与成本,同时也降低了系统维护的开销和代价。
2、软件系统的稳定性
一个稳定性和成熟度差的产品,势必增加OA系统维护与服务的工作量,影响用户的体验和信心。OA系统的稳定性和软件技术架构,系统编码质量等因素有关,落后的技术架构不仅难以开发维护,在耦合性太强的系统上进行维护导致现有功能出错和运行不稳定。
3、软件的灵活性和扩展能力
产品后台管理功能弱,缺乏扩展性增加了OA系统维护与服务的技术难度。在系统维护中,一些常见的变化可以通过软件系统提供的后台管理功能直接进行调整,如果一些基本的调整都需要经过OA软件厂商处理,不仅维护效率低,同时也导致了维护成本的增加。因此,在OA选型的过程中,需要关注系统的灵活性和扩展能力,系统管理功能是否强大、是否易于维护。
用户需求情况对OA系统维护与服务的影响
由于不同的用户对OA的需求不同,后期OA系统维护与服务的情况也不一样。
1、OA项目中包含了较多的定制开发,后期的OA系统维护与服务的工作量也相应比较大
在定制开发的OA系统中涉及用户的个性化需求比较多,相对已经存在的标准OA功能模块,个性化的功能模块是新需要重新构建的,这些模块的稳定性和可靠性相对要差,很多的错误和未满足的需求需要在后续应用过程中才能发现,针对错误进行修复,对功能进行完善。
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