OA软件知识

OA是面向企业所有部门和员工的

随着企业的发展和变化，企业对其公司管理和业务管理都提出了更高的要求，因而对信息化方面也有着更高的要求，以前上了OA或CRM，后续可能会使用其他的系统或管理软件，这些系统有的可能来源于第三方的软件厂商，但孤立的使用不同的系统不仅会导致信息的不一致产生信息孤岛，同时也增加系统使用和维护的工作量，整体上影响系统的应用效果。而发挥1+1>2的效果，OA与其他系统的组合应用，是很多企业在存在多管理系统时候需面对的一个问题，下面我们就OA与其他系统的组合应用进行阐述。
OA+CRM
企业不论大小都需要对客户进行管理，但客户管理主要的职能部门一般只限于销售部，所以CRM的应用也就局限于这些部门，但成功的客户管理和销售应该充分发挥整个企业的优势。因此在实际中OA+CRM的组合应用非常普遍，对于解决企业内部的沟通的及时性、有效性、准确性，提升企业的整体协作能力、管理效率和优化管理流程等都具有重要的作用,其主要优势体现在：
1、OA是面向企业所有部门和员工的，包括了销售、市场、客服、技术、行政、管理层等，可以实现企业内部及时和有效的沟通，发挥企业协同、协作和跨地域的办公优势。
2、实现OA办公和客户关系管理(CRM)的有机关联，如：企业办公的协同、任务的分配、计划的执行、合同管理、财务和费用、出差与外出管理、办公用品、文档资料、日程的安排、电子邮件、通讯录、OA强大的消息提醒机制等，这些可能和客户信息相关联的，是整个系统的核心和灵魂。
3、充分发挥了OA的工作流和权限控制的优势，让企业的管控和管理更加严谨和细致。如：通过OA的工作流可以实现订单审批，客户款项支付的申请、审核、审批，内部沟通流程化的管理，售后服务和投诉处理等。

发布：2005-05-20 11:14 编辑：泛普软件 · admin [打印此页] [关闭]

OA是面向企业所有部门和员工的

相关栏目