企业工作任务管理软件选型之几步走

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企业实施工作任务管理软件客户关系管理系统是一项长期的任务，在选型上必须严谨对待，工作任务管理软件选型主要有三步，只要脚踏实地的走好这三步，工作任务管理软件的选型就算成功，企业在实施工作任务管理软件的时候也会更加得心应手。那么企业应当如何走好工作任务管理软件选型的每一步呢？

第一步：以客户为中心　　

工作任务管理软件客户关系管理的核心是“以客户为中心”，而不是以技术为主。以客户为中心其实是一种态度而不是别的什么，事实上，在我们从以产品为驱动的经济向以客户为驱动的经济转变时，我们最需要的是企业组织态度上的变革。这是因为业务运作方式以产品为中心逐渐过渡到以客户为中心。考虑到如今的商业运作方式，在企业中培养以客户为中心的文化其重要性不言而喻，并且它的优先级不应低于任何技术上的考虑。成功在企业中实施工作任务管理软件，第一步就是要形成一个以客户为中心的策略。这要求企业对自己的客户机会和相应的业务威胁、企业能力都有较为深入的了解。

第二步：深入分析自身

确定以客户为中心以后，接着就要对企业自身的状况进行深刻的分析。包括哪些地方需要改进？哪些流程需要改进?企业本身的管理模式、战略目标具体是怎样的？这些都需要深入分析了解，这样也就需要对实施工作任务管理软件的目的进行确认，不能随便说选型就选型，工作任务管理软件的选型最重要的是了解自身的需求，因为只有知己才能知彼，真正了解自己的需求了，对实施周期上才能很好地把握，不能一味的追求速度而忽略的最重要的质量问题。所以，工作任务管理软件的选型第二步就是要深入剖析企业自身的需求。

第三步：从客户角度出发

工作任务管理软件是面向最终消费者、供应商或合作伙伴等客户的企业战略。所以，工作任务管理软件解决方案的部署应当首先从客户角度出发，而非单纯的着眼于解决企业的内部问题。虽然企业内部问题的解决也是工作任务管理软件应用的一个方面，并且可能会带来立竿见影的短期成效，但这却非工作任务管理系统部署的宗旨所在。例如，作为工作任务管理软件解决方案组成部分之一的销售自动化系统，其部署的目标就应当是着眼于提高销售人员的效率，但有些企业在部署这类系统时却多以采集产品销售信息为重，导致销售人员根本无法将其作为提高营销效率的有力工具。因此，我们在实施工作任务管理系统的过程中，应该广泛听取企业员工及客户意见，确保工作任务管理系统的部署能够有助于客户关系的改善与员工业务处理效率的提高。

工作任务管理系统的选型是实施的最重要的一步，走好这一步就等于成功了一半，所以企业在筹谋引进工作任务管理软件客户关系管理系统的时候，就要做好选型这一步。

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