我理解的免费日程管理软件之二十二：重视“人”的因素

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     免费日程管理软件工作在很多组织进行一段时间后，很容易陷入持续性不足、生命力不够的情况，大家对免费日程管理软件的热情大大降低，由原来的渴望、热心参与，变成应付了事，甚至搁置一旁。为什么会出现这种情况？免费日程管理软件工作伊始，大家对未来免费日程管理软件的愿景都有着美好的设想，在前期组织的免费日程管理软件更多会聚焦在如何快速构建知识库，把以往已有的知识纳入到统一体系中，而忽略了知识应用问题，这就导致大家在经过一段时间工作后，依然没有体会到免费日程管理软件的好处，自然对其热情逐步降低，甚至产生怀疑。所以，在免费日程管理软件工作中，“人”的因素不可忽视。只有持续调动大家的参与，才能够保证免费日程管理软件顺利有序的推行下去，从“人”的因素角度，要做好三件事情：

　　1.区分组织内人员角色

　　对于免费日程管理软件工作而言，所对应的受众群体大致可以分为三类：知识交易员/经纪人、知识拥有者、知识获取者。知识拥有者往往在某个领域有较为精深的研究，有比较多的经验、技能积累，我们需要从其中获取有价值的知识，而知识获取者希望能够通过免费日程管理软件工作获得某方面的知识，有这两个角色可以理解组织内的知识供需关系建立起来了，但要完成知识的交流，还需要更重要的第三类人员：知识交易员/经纪人。他们往往在组织内比较活跃，经常传播分享一些新的知识、理念，是免费日程管理软件的忠实拥护者。

　　对组织而言，要保证免费日程管理软件在内部的持续推动，就要充分重视并发挥知识交易员的价值，给这个群体创造一定的空间，让他们带动内部的免费日程管理软件工作，由其定期以及不定期的组织内部交流活动，并将其知道的知识拥有者推荐给知识获取者，促进内部的知识分享与传播。

　　因此，从人的角度考虑，我们需要第一时间对这三个群体有所界定，并明确哪些人员可以担任“知识交易员”角色。

　　2.考核与激励不能少

　　人天生存在惰性，不论做什么事情，当初始的热情消退后，自然会对这件事情不积极。人对待免费日程管理软件同样具有这样的特点。要保证组织免费日程管理软件能够长效推行，在找到合适的知识交易员的基础上，还需要加强考核和激励，从而减少因为人的惰性而带来的免费日程管理软件工作不持续。

　　要做好考核和激励工作，需要有专人负责，由所谓“免费日程管理软件员”来监督、监控组织内个人免费日程管理软件工作的执行情况，定期给出组织内各部门、个人的免费日程管理软件执行报告，可以从定量和定性两个角度进行评判，比如，考核部门内部知识交流发生次数、知识创新文档的完成篇数、创新成果数量、员工免费日程管理软件系统平台访问次数等量化指标，并配合一些定性指标，比如，员工对免费日程管理软件的认同度、已有知识文档的质量等定性指标。基于相对科学的考核给出其免费日程管理软件的执行情况。

　　在考核的基础上，进一步需要考虑激励问题。对于组织内员工的激励，应该既有“正激励”，又有“负激励”。对于免费日程管理软件的正激励，不能单单考虑物质层面，更应该考虑“精神”层面，比如，内部定期评选最佳免费日程管理软件部门、个人，最佳知识成果等，并通过一定的形式进行广泛的内部宣传，从而创造一些免费日程管理软件明星，甚至推动个人成为某领域的内部专家。在“正激励”方面，往往精神层面的激励更为有效。而在“负激励”层面，建议可以多考虑物质层面，比如将免费日程管理软件工作与个人绩效相挂钩，基于个人完成情况，以确定个人绩效的评定与发放。通过这样有“推”有“压”的激励方式，让组织内拥护免费日程管理软件的个人快速脱颖而出，并带动更多的人参与到免费日程管理软件工作中。

　　3.定期组织免费日程管理软件阶段目标/成果修正

　　免费日程管理软件的推行是一个过程，可能在推行开始，我们设定了比较完美的免费日程管理软件目标，但经过一段时间的具体工作后，可能原来设定的目标与现实情况有所偏离，这时，应该让更多的人参与到免费日程管理软件阶段目标的修正工作中，让大家一起讨论，审视我们应该达到什么具体的目标，可以从中获得什么，接下来的工作重点在哪里，等等。通过这样的过程，让大家感受到免费日程管理软件是“大家”的免费日程管理软件，不是领导的或某个群体的工作。

　　同时，对于已经产生的部分重要知识成果，可以由知识交易员组织相关的知识拥有者、知识获取者进行交流沟通，大家共同探讨成果的有效性，以及还需要在哪些方面做调整补充，从而在一定程度上保证一定部分的成果是精华的，也保持成果的吸引力。

　　要保证免费日程管理软件在组织内的推行，可能从人的角度，不单单要考虑以上三件事情，但这三点具有一定的普适性，各组织可以根据自身需要以及组织特点进行针对性分析，对以上建议进一步斟酌调整。