ERP软件供应商常用“鱼饵”
ERP选型的重要性大家已经众所周知,但是,在ERP选型工作中,很多企业由于没有经验,所以,会掉进软件提供商挖的陷阱中,被他们牵着鼻子走。今天笔者在这里就做一回黑脸,给大家披露一下,软件供应商在选型过程中,常用的一些“技巧”或者鱼饵,看其是如何来吊企业上钩的。
一、以低价为手段,拉拢客户
我有个客户,他们在使用我公司的ERP产品前,已经实施过一个ERP项目。刚开始他们考虑ERP产品的时候,因为自己公司规模小,功能不是很复杂,所以,在选型的过程中,主要考虑的是价格。所以,他们在挑选合作伙伴时,选择了一个小的ERP软件提供商,软件价格跟实施费用大概6万左右,而且,没有用户数的限制。但是,项目实施了近一年,还是没有什么起色,还是不停的在修改程序。这家客户现在才发现,自己竟然成为了他们软件公司的试验田。很多功能他们根本没使用过,如产能管理等模块,就拿他们企业当作靶子,练身手。企业领导知道事情真相后,立即跟这家软件公司翻了眼,把他们“赶出”了公司。不过,刚开始投入的3万元钱是没得还了,企业只好当作花钱买了个教训。
事后他们进行了总结,知道ERP项目还是应该选择一个实力比较雄厚的软件公司为好,不能光看价格,而不考虑合作伙伴的实力。所以,在ERP项目再次重新进行的时候,他们在选型时就学聪明了,不再价格问题上打转了,重点考察软件提供商的实力与ERP软件的功能上,不再为了节省一些小钱而忽视了其他一些更加重要的东西。
不过,事后,我也觉得惊讶,若只是区区的6万元钱,可以上ERP项目吗?上个进销存系统差不多。无限用户、包含培训费用,天上真的有白吃的午餐吗?
二、软件好,不一定他们能实施好
这是我一个朋友遇到的案例。我朋友的朋友自己有一家中型的制造企业,主要从事自行车的生产。他企业要上ERP项目,就让我朋友给他推荐一个ERP软件。我朋友就给他推荐了一个在自行车行业有不少成功应用的ERP软件。但是,他们公司虽然采用了这个ERP软件,可是,在选择实施服务提供商的时候,他们认为官方推荐的实施公司实施费用比较贵,所以,自己去找了一家ERP实施公司,负责他们ERP项目的实施工作。本来企业以为,只要软件好,软件实施应该是小问题。但是,事与愿违。在后来的项目实施过程中,企业才发现自己犯了个大错误。他们自己选择的实施公司,虽然也熟悉这个erp系统,但是顾问能力薄弱,而且,还是技术出身,没有实际的管理经验,对于生产管理更是一窍不通,有些生产管理常识还要企业教他。虽然,最后在企业的努力下,ERP项目上马了,但是,使用效果平平,特别是生产管理方面,更是用的不是很顺利。
其实,在这个案例中,ERP实施公司偷换了概念。ERP软件在其他公司有顺利应用的个案,不一定在其他企业也能实施成功,只能够说明适合这个行业。最后看ERP项目能否成功,还要看实施顾问的能力。其实,从很大程度来说,ERP项目能否成功,取决与实施公司的能力,而软件本身起的作用,远远比实施顾问要小。
所以,企业在选型时,需要重点关注的不是软件本身,而是看实施服务商的信誉问题。若软件不好,实施服务商有时候为了自己的声誉考虑,也不会接手这个项目,企业还可以借此评价ERP软件的优劣;当ERP软件有些小的缺陷时,信誉好的实施公司也没想方设法给企业解决,因为这直接关系到他们的市场信誉。
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