加强客户资源管理:实现公司范围的客户管理
规范工作行为提升工作绩效:通过系统标准化的信息要求、工作日志记录习惯、强化销售与服务人员过程管理,销售商机的关键信息管理,使得员工养成一个好的习惯,通过系统指导销售人员并快速成长,管理人员管理则管理重点突出。
强化客户关系提升核心竞争力:实现公司范围的客户管理、销售协作,实现从售前、售中到售后的客户生命周期管理。
管好销售实现战略营销:对于销售周期长的商机,通过对项目(商机)的过程控制和阶段式有效管理,达到加强商机的监控和改善商机的质量,最终能够实现提升商机的成功率,从而提升公司的销售效率,并达到销售过程规范化、制度化战略意义。
梳理服务流程改善服务形象:咨询、报修、现场服务、问题反馈、投诉流程规范化处理,每一环节清晰记录,提高了服务响应速度;
进行知识管理,建立知识管理系统,以收集、发掘、整合知识,有效地利用知识,快速地在研发、生产、销售各相关部门实现知识的共享。
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