长春OA系统
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企业知识分类方法简介
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1．职能分类法。部门范围，首先按职能进行分类。主要按照部门主体业务职能的逻辑顺序，。如客户联络部分为：部门管理、市场、客户关系管理、项目管理、方案中心。部门管理可为分为部门制度、部门规划、人力资源、业务流程监控、业务资料库、办公设备等。针对部门管理人员，积累和共享相应的管理知识。
2．业务流程分类法。针对主体业务项目，主要按业务流程分类。如项目流状态分为客户联络表、方案、需求、开发、测试等等。针对做项目的业务和开发人员，在各知识节点上积累和共享业务流程所产生的知识。
3．客户分类列表法。按照不同客户分类，积累一整套以相应客户为中心的知识。可以先整理归纳客户列表，然后对不同客户整理相应的内容。针对客户联络人员，对不同客户建立相应知识体系。
4．行业分类法。按照行业或者核心项目进行分类，积累行业应用知识和项目研发知识。
5．人力知识分类法。结合人力资源的知识分类，规划并发展个人的知识体系，定位企业的内部专家体系。针对公司员工和人力资源部门，积累并共享相应的人力知识，
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