泛普软件为客户打造一个没有后顾之忧的售后服务体系

· 泛普服务体系

在实施上，OA办公系统厂商应该有自己独特的服务系统，在实施过程中，让客户接受泛普软件的售后战略支持，实现OA办公系统，泛普软件就要求将战略目标体现在OA办公系统中，各个阶段对战屡进行相应的调整，确保公司的整体战略方向不会偏离，同时，从细节上讲，可以将目标分解成阶段性的计划，然后将计划分解成可以执行的任务，对于任务，在进行基本的任务要求，完成的起止时间，最终为了确保这个“细节”不会出问题，设置了每一个任务的负责人、执行人、检查人、关注人，通过这些人分工明确，可以确保每一个细节做到最佳，然后一点点的推进计划的进展，最终确保公司整体战略的有效贯。

热线服务：有经验的销售和技术人员接听客户电话；通过电话服务为您解决软件使用中的问题；提供技术咨询、产品咨询以及应用实施方案。

远程服务：使用远程通讯工具在客户的允许和配合下，进行远程服务器操作；为客户进行远程指导安装服务；为客户提供远程备份、恢复服务；为客户需要增加某些配置时，提供远程调整配置服务；当系统在使用中出现问题，提供远程诊断服务；当系统出现故障时，远程为客户诊断及排除故障。

泛普软件充分利用这些服务方式，为客户打造一个没有后顾之忧的售后服务体系，向客户之所想，解决客户的问题或者提供客户解决问题的方案。

发布：2005-06-06 11:17 编辑：泛普软件 · admin [打印此页] [关闭]

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