企业发展的DNA特性

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    著名心理学大师埃里克森（E.H.Erikson）认为：人的自我意识发展将伴随人的一生。他将人的自我意识的形成和发展过程划分为八个阶段，这八个阶段的顺序是由遗传决定的，但是每一阶段能否顺利度过却由环境决定。

    早期的人格发展对成人人格有着重要影响，是人的整个一生的人格基架。如果早期人格基架建设不良，那么，这将会严重影响个体以后整个一生的人格发展。

    企业的成长也如同一个人一样，每个阶段都有不同的挑战和首要顺序。人格的基本形成是在零至三岁，同样，企业的文化传统，DNA特性，也在这个阶段过多地被决定。

    在零到三岁这个婴幼儿期阶段，人的首要任务是建立安全感。对于该案例中的企业而言，其安全感、生存问题是第一位的。对于一个瞄准创业项目而存活至今一年半的公司，我们不能苛求更多，同理，公司本身也没有太强的能力去适应更多的角色和任务。

    财务总监李凯、营销总监廖先生、产品总监贾先生，总之，每个部门都有属于自己的一堆的理由。他们本身并没有错，他们之所以争执不下，其原因就在于，他们都有愿望去实现自己当初的承诺，从另一个侧面来说，他们仍然保持着创业的激情，这又是一件好事。

    从表面上看，该公司目前首当其冲的问题是销售问题，于是销售部转嫁压力，质疑产品部的能力，而产品部认为销售部是强人所难，在功能上无法实现，甚至推诿，销售部不应该随性答应客户的（不合理）要求。回归到埃里克森的阶段理论，一岁半的婴幼儿企业不可能有万能的产品和超强的个性化服务能力。营销单元必须面临的现实就是：产品往往是有缺陷的。但是，这并不等于营销部不可作为。这个阶段，最为重要的是有效营销。

    对于企业而言，资源是非常有限的，对于初创期企业而言，更是如此，因此，企业需要在细分市场有所作为，瞄准一块细分市场切入，做足做透。案例中的企业瞄准的是工商注册信息数据库，并且预测40%以上的企业有这种产品需求，这块市场不可谓不大。但具体到单个企业的运营，其业绩的好坏，与市场总额往往并无关联。我们不能被市场总量迷惑，需要清楚的认识到企业自身所处的阶段，以及在该阶段，产品能够切入到哪一类具体的细分市场。通过自己的产品能力来收缩战线，确保营销的效能。

    同样，在企业成长的过程中，我们需要确定在各个阶段的核心价值，以提高竞争壁垒、构建竞争优势。为什么案例中的企业一成立就会迅速出现竞争对手，是自己的技术壁垒、资源壁垒没有建立起来？还是后者在商业模式上出现了创新？如果是后者，那么应对竞争的能力，对人的要求就更高。案例中的产品是工商注册信息数据库，但是该产品在该企业中的定位，属标准化还是个性化产也的产品并未提及。如果是前者，那么可降低成本，提高生产效能，以提高企业竞争力，如若是后者，则力推个性化的产品，以保证企业利润率。

    企业试水工商注册信息数据库市场已经一年半，经过一年半的磨砺之后，企业应该对市场有更深刻的体会。企业各部试图理清孰是孰非，将企业业绩上不去的原因，试图归结到某一个部门，是营销部、还是产品部哪个部门责任更大，甚至出现辩论与争吵，则显得毫无意义，也是企业心智不成熟，甚至更可怕的境地：未老先衰的标志。企业内部所有部门应该统一在一个战略目标之下，对内部所使用的资源包括财务、人力资源等的使用顺序达成一致。