实施和应用OA的关键要素是OA的使用者
启示:需求源自认识,没有认识自然就没有需求。若想唱好OA这台戏,就要采取措施――培训,通过培训提高主角对OA的认识,发现对OA的需求,促使主角和配角的转化。OA也是一个过程,在培训和实施工程中尽量采取“小步快走”的方式。
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