2009年中小企业用户IT需求趋势分析
2009年中小企业用户IT需求趋势分析
2008年对很多国内的中小企业而言不啻是道难过的关——从年初新劳动法实施所带来的人力成本飙升,到原材料价格上升,乃至国际性的金融危机,都使得很多中小企业遭遇了前所未有的生存危机。从中央政府到社会各界都在密切关注中小企业的生存与发展问题,群立群策,帮助中小企业渡过难关。
进入09年,国内整体经济环境将处于一个关键的当口。一方面国家将不断加大国内投资以拉动内需,但另外一方面,国际金融危机对国内企业的影响也将在今年得到最明显的体现——许多专家预测金融危机所引发的负面经济传导效应,将在09年于国内市场达到高峰。而经济危机对中小企业IT市场的冲击也已经成为必然,据IDC预测,2009年中小企业IT花费的增长率将由金融危机前的14.3%降为8.5%。
尽管如此,中小企业信息化建设的需求依然显著,许多专家也提出信息化是加速中小企业创新转型必要手段。随着企业自身业务的不断发展,以及同其他企业相互间经济合作的频次逐渐增多,越来越多的企业也意识到信息化建设对企业提升竞争力、实现长足发展的重要性。
国内中小企业用户IT需求的四个趋势
在当前经济环境下,相信09年国内的中小企业对IT需求也将发生变化——总体来说,中小企业将在IT采购时更加理性和务实,将更加关注IT设备的总体拥有成本(TCO),同时对硬件以外的附加价值将会更加看重。这些变化无疑给IT厂商提出了新的挑战和要求,他们必须清晰了解这些变化趋势,以便提供更加精准到位的产品和服务,帮助压力陡增的中小企业应对困境,稳健发展。
总的看来,09年中小企业用户的IT需求可以归纳为以下四个方面:
1、中小企业对通过IT助力业务发展的需求进一步显现
首先,在金融危机的背景下,中小企业对IT采购将更加精打细算,它们希望购买到的IT产品能对企业业务发展产生直接的促进作用,从而节省额外的开支。这就是说中小企业用户将更加看重超越IT硬件设备之外的附加价值。这些附加价值可能是真正满足企业需求的软、硬件产品组合,也可能是针对某行业需求而开发的解决方案,能直接给企业的业务发展带来价值。
和用户业务挂钩,就需要IT厂商具备对用户业务特点的深入理解和把握,并能先用户一步看到他们的需求。以惠普为例,该公司在提供优秀硬件产品的基础上,又为中小企业提供了 “全程助力软件包”软件套件,其中包括财务、物料(商品)流程控制、电脑维护的三大软件。作为企业业务流程规范的重要一环,大企业选择安装erp系统进行业务管理,提升竞争力。但中小企业由于IT技术人员的缺乏、ERP系统太贵太复杂,在购买了硬件设备后,软件却无法跟上而一直徘徊在信息化的大门之外。作为公司业务管理核心的财务管理和物料管理的信息化不完全将直接导致公司业务的效率低下,在业务和电脑变得越来越息息相关时,电脑的维护管理也变得尤为重要。惠普推出的中小企业业务解决方案,直面中小企业信息化的软肋,将三款最基本、重要的软件整合,使中小企业通过信息化的武装在竞争中获得更大的发展。
此外,惠普还基于自身对不同行业发展的深刻洞察,为国内的中小企业提供多个具备鲜明行业特色的解决方案。值得一提的是,惠普为中小企业用户所提供的行业解决方案并非简单的产品组合,而是包括了更多具有附加价值的内容,直接对中小企业的业务发展助力。例如针对网吧行业,惠普不但提供了一系列适合网吧行业的产品组合,还特别提供从选址、装修、开业、促销、经营到网吧升级的一系列支持服务,扮演网吧行业顾问的角色,帮助越来越多的网吧业主从基础运营阶段快速进入到品牌经营阶段,拥有自己的“明星网吧”,从激烈的行业竞争中脱颖而出。据悉,目前惠普已经通过在网吧、教育、制造、零售等行业的一系列完整解决方案推动了许多中小企业提升业务发展。
2、中小企业将更加关注产品维护及服务等隐性成本
以往的IT采购中,产品价格往往成为最主要的因素之一。而由于很多中小企业缺乏专门的IT技术人员,IT设备后期的维修也就成为了另外一项不得不考虑的开支。因此更多的中小企业将更倾向于选择能提供便捷、专业的服务,并能有效降低服务成本的厂商。在这种趋势下,已经建立了完善的服务机制,能够帮助用户解决后顾之忧的厂商优势将更加凸显。在业内,惠普金牌服务一直得到广泛的好评,已经树立起了可信赖的服务品牌形象。而惠普更是先人一步地看到服务制胜的重要性,率先建立了在线服务中心(e-support),使中小企业用户足不出户就可以通过互联网得到7/24、专业的支持。不但有专业的工程师在线免费答疑解惑,用户还可以通过网上自助服务,对电脑进行检测 (e-check),快速诊断出问题,有效节省了维护时间和成本。据介绍,惠普09年还将还大力铺设服务网点,并不断地提升渠道伙伴的服务水平,保证不同区域的中小企业用户能得到标准化、专业化的服务体验,这无疑也将进一步增强惠普在服务方面的优势。
- 1细数在中国最能赚钱的是哪些人?
- 2三个典型化场景 切勿“妖魔化”SaaS
- 32015考研:复试前请备好各种“通关文牒”
- 4美权威汽车调查:车载技术成新兴购车要素
- 5企业制胜:2012四大谋划
- 6SOA在为大规模应用普及积累势能
- 7服装品牌授权--21世纪最有前途的经营模式
- 8【行业新闻】2012年大事件 云存储价格战加剧
- 9年薪60万的90后电销员:“我全部是靠提问”
- 10今后OA技术创新方向是什么?
- 11SaaS数据整合吃掉云计算成本
- 12小专题:某公司的CRM系统设计报告
- 13以人员为中心的OA切入点,是要为企业提供综合信息
- 14产品的性价比才是中小企业选择协同OA的关键
- 15扬长避短不是老生常谈
- 16企业面临的四大挑战
- 17服装店顾客服务技巧与顾客异议应对技巧
- 18打造核心力,应对新竞争
- 19迎战低成本竞争对手
- 20深圳调查显示多半人吃甜食后不知漱口
- 21调查显示:逾半“90后”大学生有意在校创业
- 22调查显示:女性更倾向于购买Apple Watch
- 23国美路在何方
- 24网管员技巧:路由器故障诊断基础知识
- 25网管经验谈:解决多功能路由器的效能瓶颈
- 26OA办公系统为房地产企业提供一体化解决方案
- 27企业聚合给SOA的性质带来改变
- 28中法德日美五国购车欲望调查,中美最高日本最低
- 29审批是组织中最常见的高频管控行为
- 30当前的和未来的OA项目描绘为企业级的