IT企业北京OA信息化模式如何建构
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IT企业知识管理模式的建构是一个复杂的过程，涉及到多方面的因素，不同的IT企业也有不同的知识管理架构，如国际上通行的IT Infrastructure Library；微软公司的操作框架(M0E)等。基于IT企业知识管理的特征，笔者认为，IT企业知识管理模式的构建主要应该从以下几个方面着手。
第一步，实施编码式知识管理。IT企业拥有能够迅速收集、处理、传播知识的信息管理系统，最大的优点是通过编码知识的重复利用，不仅节约了工作时间，降低了信息交流成本、产品和服务成本，能够取得显著的规模效益，而且降低了服务对象的机会成本，为服务对象创造了价值。在IT企业难言知识和明言知识转化的四个过程中，知识是依靠有形信息系统和无形的人与人面对面交流网络来完成的，信息系统在IT企业中对知识的流动转化显得更为重要，它能够迅速地整合信息，使之符合知识创新的需要，也能进行知识的分析、推演、论证等，从而获得新知识，大大提高工作效率，降低成本。通过信息系统，员工不仅可以同外部进行信息和知识交流，也能在内部进行知识和信息交流，实现知识共享，激发知识创造，知识的编码化为有效地发挥信息系统的功能提供了可能。总的来看，IT企业的编码式知识管理模式体现了知识编码本身和信息系统本身的一种相互促进和制约的辩证关系，正确把握二者的关系是强化IT企业知识管理的重要措施。
第二步，加强IT企业知识生命周期管理。企业生命周期一般划分为培育期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。在培育期，企业的知识存量相对较少，知识管理的重点应在于促进难言知识向明言知识的转化，个体知识向组织知识转化。进入成长期的企业，通常从重点关注内部生产转向兼而关注外部市场，应在组织知识的基础上，致力于创造和运用组织知识和组织间知识，这个阶段知识管理的重点在于通过为组织学习进行知识创新创造条件，并使决策权与知识相匹配。成熟期的企业通过培育期和成长期的积累，通常都具备了较多的知识存量，但常常是分散于各处，需要加以整合，这个时期企业知识管理对各种制度依赖性较强。在衰退期，针对处于衰退期企业所表现出的特点，知识管理则重点在于通过强化组织学习，针对企业知识需求进行知识创新。IT企业的知识生命周期决定了它本身的技术创新模式是一种覆盖式的技术创新模式，一个知识生命周期导致一种全新的技术创新模式，所以说，知识生命周期的知识管理模式对于IT企业来讲也是一种重要的知识管理模式。
最后，组织流程再造(BPR)和知识流程再造(KPR)。知识管理起始于个人的学习，倘若个人不能有效地学习，知识管理就会成为一句空话。从知识创造或知识产生的角度来看，企业是由无数的对应于满足顾客需要的某一类知识的知识流程构成，各个知识流程相互交叉形成知识网络，为了能够有效地实现知识跨边界(组织边界和个人边界)流动，及时更新组织知识库的知识，必须要重新构建组织的知识流程。对于IT企业来讲，知识管理仅强调信息技术及网络是不够的，如果组织内部没有支持知识流动的技能和行为，几乎就不可能开发组织的信息和知识能力。因为知识流动在很大程度上是基于组织的文化及与他人共享知识的习性闹。
总之，知识管理的核心就是如何实现难言知识向明言知识的转换，并且进一步整合为组织知识(包括组织间的整合)。IT企业作为知识密集型高科技企业，其知识管理由于企业的特性而与其他企业又有区别。我们的目的是，在已有知识管理理论的基础上，寻找适合IT企业的知识管理模式，进一步推动IT企业的成长，从而带动其他相关产业的发展。
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