职场沟通技能之如何透过现象看本质？

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

在职业技能中，有一项是非常关键的本领，那就是沟通，沟通是连通人与人直接的一座桥梁，沟通艺术就在于能够把工作与生活变得更为和谐、美好，我们常常强调沟通技能，其实真正的有效的沟通不是简简单单的说话，关键在于如何让“说话”达到你的目的，否则就会适得其反。

有效沟通，首先心态要好，要克服自私、自我的毛病，要学会理解对方，懂得换位思考，主动去帮助对方，在职场里，沟通就表现的尤为重要，因为只有有效的沟通，你才能真正了解企业的政策制度，也只有有效的沟通，管理者才能让员工融入企业，把企业的事作为自己的事，这样最终才会被执行到位。

时代光华小编认为沟通技巧在于能否关键加强信息的有效性，而最佳的方法就是要透过现象看到本质，主要取决于两个方面，一方面是信息的透明程度，公开的信息并不意味着简单的信息传递，而要确保信息接收者能理解信息的内涵。如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的，难以使人理解的信息。对于信息接收者而言没有任何意义。

另一方面，有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。只有沟通的主、客体双方都充分表达了对某一问题的看法，才真正具备有效沟通的意义。

因此，首先职场人士就得学会准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾。公司决策需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。

作为职场人士，要与决策者达成共识，这样执行才会准确无误，准确的信息沟通无疑会提高我们的工作效率，使我们舍弃一些不必要的工作，以最简洁、最直接的方式取得理想的工作效果。另外，在信息的流动过程中必然会产生各种矛盾和阻碍因素，而只有在部门之间、员工之间进行有效的沟通才能化解这些矛盾，使工作顺利进行。

企业管理讲求实效，只有从问题的实际出发，实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时的、最实际的，从多角度看待一个问题，那么在管理中就能统筹兼顾，未雨绸缪。在许多问题还未发生时，管理者就从表象上看到、听到感觉到，经过研究分析，把一些不利于企业稳定的闲素扼杀掉。

在有效沟通中，企业管理者要对职工按不同的情况划分为不同的群体，从而采取不同的沟通方式。当然，时代光华小编认为，沟通技能中还有一项非常重要，那就是懂得聆听，当然，聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。

其实企业是在不断解决经营中的问题中前进的，而企业管理中存在的问题得以解决是通过企业中有效的沟通实现的。掌握沟通技巧能够调动员工工作积极性，管理者还能加强激励作用，形成健康、积极的企业文化，最终加快企业发展。

相关链接：

沟通技能 管理课程

跨部门高效沟通技巧

绩效沟通--绩效考核的关键环节

注：本文首发于时代光华资讯中心频道，欢迎转载，转载请注明出处，违者必究！