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上海OA信息化“人-过程-技术”三个层面的关键指标
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知识管理“人-过程-技术”三个层面的关键指标
“人”域
组织知识愿景、知识管理态度、知识工作者比例、交流和培训频率、是否有正式的实践社区、测度和激励系统情况、知识共享文化
“过程”域
协作过程、知识流程标准、知识分类标准、跨组织的集成、和业务的集成、测度标准和报告
“技术”域
网络、数据存储和格式、存储系统、协作技术、工作流和项目管理、文档管理、内容管理、学习机制、门户、搜索引擎、问题解决系统
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