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IBM的全新绩效管理方法
人员的 绩效 管理 上,IBM取消以往绩效四级考核的评等方式,而改采新的三等评等方式,并实行钟形的绩效分配原则,即除非有例外状况,绝大多数的员工都能得到2的评等。
当然这对绩效优异的单位会认为不公,因为单位主管会认为得2评等的人要多一些。而在一般员工心目中对绩效差的单位,也拿到同样比例的2的评等亦觉不公。
IBM的新绩效管理制度叫个人业务承诺,即除了由 经理人 作年终绩效考评外,员工亦可自己另寻找6位同事,以匿名方式透过电子窗体考评,称为「360度反馈」表现评等为第3等时,代表本人未达成业务承诺,你必须更努力工作,以达更佳的业绩。
如果得到特别差的评等3,你可能被处以6个月的留公司查看。评等2代表你达成目标,是个好战士,得到1的人称为「水上飞」,代表你是高成就者,超越自己的目标,也没做错什么事。
员工的绩效计划,则建立在员工自己按下列三个领域设定的年度目标上:
(1)必胜,这里表达的是成员要抓住任何可成功的机会,以坚强的意志来励志,并且竭力完成。市场占有率是最要紧的绩效评等考量。
(2)执行,这里强调三个字,即行动、行动、行动,不要光是坐而言,必须起而行。
(3)团队,即各不同单位间,不许有冲突,绝不在顾客面前让顾客产生疑惑。
这种绩效考核对一般IM成员具有重要意义,而对被赋予管人的责任的管理人员,则根据员工意见调查,高阶主管面谈,门户开放政策的反馈,另加一个评等构面,并且占有整体评等一半的比重。
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