整合集团企业的人力资源管理

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最近有好友问了一个问题，如何在一个集团化的企业中从事人力资源管理工作，这促使我思考这个问题 ~ 在集团企业中如何整合与开发集团企业的人力资源？也就是说如何透过系统性的方式，提高与整合集团企业的人力资源，使其发挥最大价值，并实现集团的策略目标，这是人力资源管理工作者需要去思考 ……

人力资源管理的工作一直以来都是搭配企业不同的发展阶段，而有不同的角色及工作重点，所以了解企业的发展过程，也是人力资源工作者很重要任务。企业一开始一定不会是集团企业的，必有其发展历程，从单一企业、到多角化、国际化、多国企业等发展过程，在不同的阶段，在企业管理上会有不同的管理模式，通常分为营运管控、策略管控、财务管控等型态，人力资源管理的系统当然也随着企业发展的不同的型态或阶段有所不同，如果企业发展的阶段属于营运控管型态，则人力资源管理的功能比较会比较着重在人力资源管理的实务运作全面性的管理方式。随着企业的发展过程，企业事业部门越来越多，这时企业营运的管理已经从以往全面的营运管控，渐渐转变到以策略为导向的经营重点，如何整合各事业部的策略，以发挥综效，此时人力资源管理重点也从业务面的工作转向策略性的管控，以政策设置为重点，引导各事业部的人力资源管理实务上的作业。最后，到了发展成为全球性集团企业，这时母公司人力资源管理的功能则以辅导各公司人力资源管理部门，以达成集团及各公司策略为前提，发展各公司的人力资源管理的策略与实务。以此发展过程，人力资源管理的工作重点就会从集中管理人力资源管理业务、人力资源管理政策与策略拟定与监督，到最后有效的辅导集团企业人力资源管理的落实的顾问角色。

集中管理人力资源管理业务的型态，我想每个人都可以了解，反而在人力资源政策拟定与监督及辅导顾问的角色上值得我们去思考。在这样的角色下，人力资源部门的主要功能就是进行集团人力资源政策与策略的拟定，建构一个集团人力资源共同的沟通平台，与各个子公司或分公司进行人资政策的研讨，取得共识，并安排定期访查政策与策略的落实度，最后透过访查的数据进行各项分析、比对，了解政策与策略的有效性，成为下次的策略拟定的基础。

集团的人力资源总部的角色，主要是依据集团发展策略，建构集团人力资源策略，并定义集团总部的组织规范，及建立各事业单位人资政策与主要作业程序基准。主要责任为：

（1）定义集团发展所需人力资源策略

（2）集团高阶主管人才评量与发展机制

（3）拟定集团薪资福利政策

（4）定义各事业单位人力资源管理基准：职务职等、薪资福利、绩效管理、人才发展、训练发展，并督导各事业单位人力资源 选，育，用，留政策

（5）建立集团与各事业单位的人力资源管理单位沟通平台与人力资源绩效指标管理。

而各事业单位的人力资源单位的角色，则是依据集团人力资源政策，架构符合事业单位发展之人力资源的基准，满足事业单位内的选， 育， 用， 留人力发展之需求，以成为事业单位之策略伙伴。主要责任为：

（1）支持集团人资政策，并落实于事业部的HR制度

（2）落实事业部人力资源管理基准-职务职等、薪资福利、绩效管理、人才发展、训练发展等相关实务

（3）展开各事业单位的人力资源政策（选，育，用，留）

（4）将事业部的人力资源管理绩效指标与成果回馈与集团人力资源总部

（5）参与人资总部所建构的沟通平台，与各事业单位相互分享信息与人力资源管理实务

因此集团的人力资源管理，应该要从公司目前所在的发展阶段，考虑人力资源管理单位的工作重点，如果在集团企业中应该要思考人力资源总部与各事业部人力资源单位的角色与各自主要的责任，重要的是总部与各事业部人力资源单位彼此之间沟通，搭配各项的工作，贯穿集团的发展策略目标，并考虑各事业部的发展阶段与重点，发展不同的人力资源管理措施实务。

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