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人力资源管理系统

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如何做好员工团队文化建设,凝聚人心?

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一家酒店开业已经6年,之前没有过正规的人力资源管理,各个部门大都比较独立,很少和其它部门有交流,都只对老板负责,尤其是其中的餐饮部,与其它部门在管理上简直是“一国两制”,甚至考勤、算工资都是他们独立弄的。该酒店新上任了以为人力资源管理部经理,针对这种现象,有必要出手解决,那么该怎样做好员工团队文化建设,打通各部门之间的沟通协调呢?

6年的酒店,发展已经步入稳定期并有业务扩展的趋势。请进职业经理人,目的也只有一个:为酒店创造规范的可持续的经营管理模式,使现有经营稳定扩展,为今后发展奠定可复制模式。而现下,老板的具体困惑在哪里,他本人认为现有的优势与劣势在哪里。时代光华认为我们的工作最终以建立标准流程为主,提升经营效益为主。

首先,必须深入运营一线,总结现有管理状况,理出现有制度与流程,了解关键岗位人员的特点。第一步就是需要建立员工花名册。了解各部门中基层管理人员的性格特点及成长经历,是技术强干还是沟通有潜力;打造公司组织架构现状图。餐饮部与厨房如何进行工作衔接,厨房与采购、财务如何进行交接流程,财务制度是否健全,工资发放流程如何;其次,岗位职责、流程如何,尤其是需要与其他部门衔接的岗位,之间沟通是否融洽。比如传菜员隶属餐饮部,建立何样的流程与厨房交接,及时准确传递菜品。

其次,人资经理可以带着自己的方案去找老板汇报工作,对于考勤及工资可以先试探性表明立场,老板不反对或是没有反感的苗头,就可以把考勤及工资必须有人力资源部来统一管理汇报给老板,得到老板的支持。

第三,酒店开业六年,老员工已经形成了“传统”的企业文化,如部门分散,各不相干,工作职能不清等,所以妄图在短期内快速改变,难度可想而知。所以,人事经理前期应该做好其他部门的走访工作,可私下联络其他部门领导共进晚餐、喝茶或者外出游玩等潜移默化的将自己的改革思想说与其听,可以先找比较容易说服的领导达成思想同盟,在做本部门的团队建设工作同时,可安排人事部门员工协助同盟部门做好团队工作搭建。

第四,可以对主管层进行培训,特别是外训,选择一些好点的培训机构,可以进行团队文化,执行力,企业文化等培训,在老板的影响下,让中层领导有想法,借助老板的力量,让中高层领导看到团队文化建设能给他们带来的利益,最后借势,在公司内部分步骤推行一些团队建设活动和方案,有条件的可以将团队文化建设纳入到制度规范中加以强化。

企业文化形成不是一朝一夕的事情,推进工作也是一项长期性工作,必须做到持续不间断的实施。如果说上一步骤是使企业文化落地生根,那么持续性的文化活动则能是企业文化深入人心。所谓无利不起早,要想员工团结,改变一种状态,那么就要找到好的契合点,诱之以利。另外我们开展工作,也要求稳,急于求成只能事倍功半。先融入,再结合企业的自身状况实践自己的想法。

 

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发布:2007-06-17 10:41    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]

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