招聘也要考虑的人文关怀（二）

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　　先通过电话沟通，再通过邮件确认，不仅明确了应聘预约的内容，也展示了企业对应聘岗位及应聘人员的重视，同时体现了招聘人员的专业素质和职业水平。
　　再次是面试沟通过程的平等与尊重
　　企业做好充分的招聘准备后，下一环节就是面试沟通过程。一般的岗位可能是人力资源部与用人部门的两轮面试，中、高层岗位的面试可能需要三、四轮，有的甚至会需要五轮、六轮。耗时耗力的面试沟通过程其实就是一个信息收集与评判的过程，在这个过程中的人文关怀，笔者认为主要体现在营造平等的沟通对话平台，彼此尊重坦诚相待。
　　从“人”的角度来说，应聘人员与企业招聘人员是平等的，招聘人员不应该把自己看得高人一等，应聘也不应该觉得自己在乞求工作。招聘、应聘双方应该是在相互尊重、彼此平等、坦诚面对的基础上去沟通和交流。
　　作为企业招聘人员，要时刻铭记几点：你是在代表并帮助公司引进优秀的、合适的、像你一样能促进公司发展的人员；你是在招聘同事而不是敌人；你招进公司的每一名员工，都将可能会在以后的一段时间里与你相处在同一间办公室，面对同一个老板；你们将可能会一起挤电梯，一起吃午餐，一起娱乐一起分享……因此，假如你真的是在用心为公司服务，假如你真的是在认真负责地工作，那么你没有任何理由拔高了自己的位置去俯视应聘人员，哪怕他只是应聘最基层岗位的操作工。你的每一句话，每一个动作，甚至每一个表情，都传递着公司的文化和形象，作为公司的一员，你没有任何理由去破坏或损毁公司形象；每一位前来应聘的人员都对公司抱着美好的愿望，他们不是过来乞求赐予，而是过来沟通和了解公司的信息，希望能有机会为公司服务，你没有理由用高高在上的姿态去打破他们对公司的美好愿望；尊重和平等对待每一位应聘人员是你的职责，做不到这点就是你不称职。
　　对应聘人员来说，当你来到公司与招聘人员面试沟通时，无论是第几次，无论面对的是哪一层级的招聘人员，谦虚谨慎是应该的，但你没有必要把自己放得很低。要知道你的出发点是为公司服务，是希望利用你的才华或经验来帮助公司发展，希望在公司发展的同时也能实现自己的理想——你是为了公司而来，是为了自己的理想而来，为什么要在招聘人员面前把自己放得太低呢？俗话说时间是生命，时间是金钱，你不惜花费自己生命和金钱的一部分前来公司应聘，来与招聘人员进行沟通，这是对公司、对招聘人员的尊重、信赖和认可，公司应该感谢你，招聘人员也应该感谢你；从你开始关注公司招聘信息的那一刻起，你已经在为公司付出你的生命和金钱了，当你踏进公司的大门，坐在招聘人员的对面并接受问询时，你需要做的是在充分组织好语言回答每一个问题的同时，抬起你的头，挺起你的胸，勇敢、坚定、自信地面对。你并没有做错什么，所以不必要在招聘人员面前唯唯诺诺低声下气，你只是希望得到一个为公司服务的机会，希望能在公司施展自己的才华和经验去帮助公司发展，希望能在帮助公司发展的同时也让自己实现理想。
　　最后是招聘结束后的持续跟进
　　如果应聘人员符合招聘信息要求，愿意加盟企业一起发展，企业也有意向提供平台让应聘人员发挥才华，待应聘人员过来企业报到并安心工作后，招聘过程暂告一个段落，自然是皆大欢喜的事情。但实际状况中很多都会出现招聘、应聘双方不能两情相悦而不得不分道扬镳的状况。针对这种情形，又该如何体现人文关怀？
　　招聘结束后的人文关怀，主要体现在及时反馈招聘结果，避免应聘人员急切等待。一般来说，无论是哪一轮、哪一层级的招聘沟通结束，都应该在结果出来后的一周内给予应聘人员正式回复，除了转达招聘结果外，还要表示感谢。对于一些特别优秀但因各方面原因造成无法加盟企业的应聘人员，要保持持续的沟通和跟进，为以后其他的合作机会奠定基础。
　　招聘的过程是企业与应聘人员双方在充分沟通，增进了解的基础上达成共识的过程，其结果不是博弈中的“非赢既输，非输既赢”，而是共赢--无论是否能达成最后的录用，双方都通过招聘这一过程和形式加强了对彼此的了解，促进了信息的平等传递和有效交流。

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