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电话面试小技巧

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2年多前我毕业于管理学院,进入**集团,阴差阳错地进入了公司的人力资源中心,成为了一名招聘工作人员,而且专门负责校园招聘。两年后我离开**,加入了某互联网公司,做的仍然是招聘。工作两年多自然有很多感受,关于招聘也有很多想跟各位同学分享的,但今天不谈这些,我就跟大家聊一聊接电话那点事儿吧。

每年到招聘的季节同学们找工作都很忙,我们做HR的招聘也很忙。比如说我,在周六的晚上八点多仍然没有下班,而且明天还要从早上9点面试到晚上7点。事实上自从11月初加入这个公司以来,我一天的休息时间都没有。我刚刚结束的工作就是打电话,打了很多电话,心中有许多感想,借这个机会跟校友们分享一下。

明天安排的都是无领导小组讨论面试,一共9组,每组9到10人参加。和在以前的一家公司不同的是,这里的通知不是通过短信平台,而是通过一一打电话,好处是可以保证信息的有效传递(之前用短信平台的时候的确出现过有同学收不到短信的情况),并且可以得到同学的反馈,坏处就是我们得受累了。同学们可以算一下,假如通知90人参加面试,每个人打2分钟电话,这就要花费3个小时,还不算上电话响了没人接、打完电话要整理台账等等的工作。所以我们在打电话的时候通常都是力求简洁,这点相信同学们肯定能够理解。

 然而在打电话的过程中,我发现很多同学“不会接电话”。各位同学,要知道,打电话的是公司的HR,是未来要面试你的那个人,不同于短信的是打电话是一个双向交流的过程,在这个过程中你就可以给HR留下印象。坦白跟各位同学说,有的电话打完之后,这个学生我就不想见了。所以同学们,接电话时要慎重啊。 

也许举几个例子更能说明问题:

1.、接电话不礼貌:其实这个我觉得都不用多说了,就算是平时跟亲戚朋友打电话都得注意礼貌问题呢,我们HR又不是你的死党,打电话时那些“你是谁呀?”“几点呀?”等诸如此类的话语听起来很刺耳,会让我们怀疑这位同学的个人素养。

减分程度:★★★★★

2、态度不积极:有的同学在接到电话的时候表现出的是一副无所谓的语气,一点也听不出来他对于接到我们的面试通知是不是感到高兴。对于这样的同学我往往会怀疑他的求职意向是否强烈,所以会反复确认是否可以准时参加。这样的态度也会给HR留下一个不好的印象,也可以归结为礼貌问题。

其实我现在的公司在国内也是知名公司了,相信大多数同学对于我们公司,即使不愿意签约也是愿意来面试的。说句玩笑话,就算这位同学再牛再瞧不起我们公司,拜托你看在我辛辛苦苦打了几个小时电话的份上,照顾照顾我的情绪,装出一副开心的样子行不行?

减分程度:★★★

3、记录慢:既然打电话通知面试时间和地点,那必然需要同学们记录下面试时间和地点。我在找工作的那段时间,本子和笔几乎不离左右,每当有陌生号码打来电话时,我甚至在接电话之前就把笔和本子准备好,所以HR在说时间和地点的时候,我不需要HR等待就可以记录,而且是飞快地记录,生怕记慢了给HR留下我很笨的印象。有的时候没带纸笔,我甚至就用脑子记。

刚才也跟大家说过,我们要打的电话很多,所以打电话的时候既要亲切礼貌,也要力求高效,在最短的时间内把事情交代清楚,然后挂断、打下一个电话。如果顺利的话我可以在一分钟零五秒左右结束这一次通话,当然这需要同学们的配合。

所以我建议,各位同学在找工作这段时间,最好做好随时记录的准备,在HR说面试时间和地点的时候,快速、准确地进行记录,之后可以向HR复述一遍用以确认。这样就可以了。

好吧,就算你没有在身边准备纸和笔,那拜托你在听到我是某某公司的时候想着一边接电话一边找纸和笔;就算你是在我说时间和地点的时候才想起来要用纸和笔来记,拜托你快一点找,不要磨磨蹭蹭,不要在电话里指使别人“给我找支笔”(听语气是在跟父母说话)。最让我无语的是这种同学,开头都很顺利,我说时间和地点的时候他说“好,你说吧。”,在我说完之后,他却说“我记不住啊,你等我找支笔”。…………

其实呢,需要记的很简单:面试时间是下午X点,面试地点是XX立交桥附近的XX中心XX层。就这么简单,我相信看帖子的大多数同学完全可以不用笔就记下来。

一位同学,在接电话的时候不注意记录,或者出现我前面说的几种情况,给人留下的印象是做事没有逻辑性,没有条理性,思维慢。
 

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发布:2007-06-25 16:31    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]

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