提升企业文化管理能力

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一、当前企业文化建设的突出问题——企业文化管理能力的缺失

企业文化建设的目标是实现高效的企业文化管理，而企业文化管理的关键在于文化管理能力的培养。但是，当前，对于很多企业来说，由于企业文化管理能力尚未得到专业性的培养，阻碍了企业管理者企业文化管理能力的有效提升，形成业务领导能力强、文化领导能力弱的不良现象，在业务上能够给员工详尽的指导，却无法在文化和思想上给员工以明确的指引，无法有效地统一思想、凝聚人心，造成文化管理能力的严重缺失。

而企业文化能力方面，通常最为突出的问题主要有四个方面，企业文化管理参与能力问题，企业文化管理示范能力问题，企业文化管理影响能力问题和企业文化管理提升能力问题，而这些问题的存在，直接影响到企业进行企业文化活动与宣贯的力度、企业文化引领与示范的效度、企业文化影响与教育的程度、企业文化管理与提升的深度，如果不能得到系统的解决，就难以真正形成企业文化管理的合力，也就难以对企业进行全面、系统、深入的企业文化建设提供有效的支撑。

二、破解企业文化建设问题的路径——构建专业化的企业文化管理能力提升系统

针对企业文化管理能力的缺失的现象，企业需要构建专业化的企业文化管理能力提升系统，结合企业文化建设的实际需求，有针对性地增强企业各级管理者的企业文化活动与宣贯能力、企业文化领导与示范能力、企业文化影响与教育能力、企业文化管理与提升能力。

具体而言，加强企业文化建设，关键在于有效弥补企业文化管理能力与现实建设需求的差距，扎实推进企业文化管理能力体系建设，有针对性地解决企业文化管理能力方面的各种问题。

针对企业文化管理参与问题，企业文化管理者要反复强调企业文化的核心纲领和原则，强调自己所分管的具体子文化的核心原则，亲自参与文化管理的讨论，并通过企业文化管理工作达到管理技能的提升。

针对企业文化管理示范问题，企业文化管理者要有能力把文化管理的方式方法示范给下属，并坚持定期给下属做企业文化管理的行为示范，建立企业文化向下管理的长效沟通机制。

针对企业文化管理影响问题，企业文化管理者要增强自身言行的感召力，经常与下属沟通本组织内体现企业文化的各项管理和操作行为，通过理论式或案例式的教育方式，传播企业文化管理经验，深化下属对企业文化的理解。

针对企业文化管理提升问题，企业文化管理者要掌握价值观管理的技能提升方法，深入理解本组织或单位的企业文化对标管理方法，掌握提升团队氛围和绩效的高效工作方法，增强企业文化管理提升的能力。

三、提升企业文化管理能力的主要措施——重点强化四种企业文化管理能力建设

1.完善企业文化参与能力
（1）完善企业文化宣传和贯彻能力

一是主动学习企业的文化管理手册，深入理解企业文化体系的主要内容，感受使命的责任、愿景的激励，明确核心价值观念的科学内涵，理解关键行为准则的具体要求，全面理解企业文化的核心。

二是贯彻企业文化统一的宣传内容，结合自身的理解情况，进行企业文化核心理念的分享，可以采取内部培训、群体讨论、组织例会等不同形式，实现企业文化的全员共享。

三是结合本单位的实际工作情况，贯彻和落实企业文化理念，制定具体的文化工作要求，有效实现企业文化与企业管理的统一性。

（2）完善企业文化深植推进的能力

一是依据企业文化的核心价值观念，推动各项关键行为准则的实施，结合自身组织的特点编制本单位的关键行为准则，促进文化从观念向行为的转化，通过广泛参与实现文化的行为深植。

二是子文化作为企业文化的专题文化，与企业各个部门的工作连接紧密。各级管理者需要明确本单位所承载的子文化建设任务，强调自己分管的子文化建设的核心原则，通过有效参与实现文化的理念深植。

（3）完善组织并参与企业文化讨论的能力

一是以管理者的身份组织员工进行企业文化管理的讨论，结合本单位业务工作的重点、难点，与企业文化的相关价值倡导和行为指引结合，明确本单位文化管理的关键内容，深化企业价值观的影响。

二是尽可能亲自参与企业文化的研讨工作，畅谈自己对企业文化的理解，宣传和表达本单位企业文化的先进性，树立和发扬本单位文化的独特性，并与本单位员工进行集体访谈或访谈，满足员工文化建设需求。

三是针对企业所秉承的企业文化核心理念，结合本单位提出的具体价值观念，管理者要亲自落实企业文化相关理念，依据文化的价值倡导进行本组织的管理，依照文化的行为导向判定员工工作的质量和效度。

2.推动企业文化示范能力

（1）推动文化管理方式分享的能力

一是企业各级管理者要以身作则，率先垂范，制定并落实本单位文化管理的行动计划，坚持从小事做起，从细节做起，切实通过可视、可感、可悟的个人行为，示范并分享文化管理的方式方法。

二是总结本单位的文化管理经验，通过示范效应与其他部门管理者分享文化管理心得，吸取其他部门企业文化建设的有益经验，相互学习、相互借鉴，不断实现本单位文化管理的持续创新。

（2）推动文化管理定期示范的能力

一是定期进行本组织的价值灌输，概括组织的主要理念，分享组织的价值观念，推动文化的理念示范。

二是定期示范本组织的关键行为，总结组织的主要行为，标示组织的行为取向，推动文化的行为示范。

3.提升企业文化影响能力

（1）增强管理者的文化言行感召力

一是表达自己与员工共同发展的意愿，结合每位员工的发展需求，形成本单位的共同理想。

二是依据企业总体愿景，梳理并确定本单位独特的发展愿景，形象地予以表述，让本单位每位员工都能够理解并受到激励。

三是践行企业文化的核心理念，落实企业的关键行为准则，围绕本单位的愿景开展各项管理与运营工作，做好文化表率工作。

（2）进行员工文化管理满意度调研

一是明确员工关心的主要内容，针对具体内容和重要性设定员工文化管理满意度指标并赋予权重，编制本单位的文化满意度调研问卷。

二是依据问卷实施文化管理的满意度调研，了解本单位员工对文化工作的满意度情况，聚焦文化管理的难点、重点和突破点。

三是依据调研分析结果，有针对性地改进本单位的文化管理工作，通过管理者的有效行动补足文化建设短板，提升员工的文化认同度。

（3）增强文化管理改进故事与案例分享能力

一是学习文化管理案例的梳理和编制的方法，及时发现和汇总文化管理的有效信息，进行本单位文化管理的案例总结。

二是记录本单位的文化改进事件，通过加工形成本单位的文化管理故事，以本单位会议或文本档案的形式分享企业文化管理故事。

三是设置文化建设的择优机制，通过组织讨论或集体决策的方式，选树文化建设的先进团队或个人，进行物质和精神奖励，并依托先进榜样扩展对组织文化的宣传。

4.增强企业文化提升能力

（1）实现本单位高效的员工管理

通过有方向性、有针对性地引导员工具体行为，将核心价值融入到本单位的工作文化中，实现高效的员工管理。

一是将企业文化植入本单位的招聘机制，清晰岗位职责，明确招聘取向，融入招聘审核体系。

二是将企业文化植入本单位的晋升机制，让利益相关者参与其中，依据文化管理导向进行评估，接受公众的监督。

三是将企业文化植入本单位的考核机制，量化企业文化的执行效度，决定员工的薪酬福利。

（2）塑造团队氛围，提升工作绩效

塑造团队参与式的文化管理氛围，提升本单位的组织效率和员工绩效。

一是领导干部要重新审视自我，设身处地地以员工的情感和想法思考员工发展的问题。

二是创造员工能够体验成功的胜任模型，激发员工的胜任感和创造力，提升工作绩效。

三是设立团队会议，吸引员工参与管理，创造宽松的环境，激发创新的意愿，培养员工的自动自发行为。

总之，企业文化建设，要以企业使命为建设基础，以企业愿景为发展方向，而弥合企业使命与企业愿景之间距离的关键衔接点就是企业文化管理能力。所以，企业只有切实构建专业化的企业文化管理能力提升系统，有效提升企业文化参与能力、示范能力、影响能力、提升能力，才能真正实现集中、高效的企业文化管理。

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