小事情大管理 细节彰显魅力

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“我们犯了一个错误。我们又犯了一个低级错误”。这就发生在了我们前往中控参观学习的路上。
事件回顾：
    两量完全相同的大霸王车因为车钥匙交换错误，又未能按车辆警示灯追查原因，导致熄火加油后无法正常启动，为了保证行程，第一时间从公司紧急调派车辆更换，后经吴董、邵总换车发现问题后重新换回钥匙，重新下高速再上高速，再将调派换来已经上了高速的车退回。
    深思这“低级错误”的叹息，岂不正是我们管理中的弊病所在吗？说明了我们忽视细小环节，没有及时发现和排除小的问题隐患，或者说我们已经知道存在薄弱环节，或是发现了问题但自认为不会带来什么隐患的麻痹意识，更严重的是已经有过了教训，但没有引起足够的重视，付出了惨重的代价......
    相比之下，我们到了浙大中控做得周到细致的服务就要好多了。首先他们并没有以大公司财大气粗因为我们是前往求学、拜访的小公司而自居，反而是主动的提前两天和我们接洽会议的具体行程、与会人员座位排位、用餐等各项事宜。更让值得学习的是汇报席间，只要我们有人起身，现场就有工作人员跟随出门，提示相关需求。整个行程安排得井然有序，细致入微，充分考虑到了参观学习者的需求。
    小小的事情就体现了管理的水平。从行政工作上来讲，都是细小的事务性工作，杂而琐碎，但他们都超前思考，事先的行政和人员是再三确认，想前顾后，做实中间环节。 这充分体现了行政工作以小见大的地方，每一个细微的环节和动作都不能忽视。我们还有很多地方需要提升。
    “你们有没有脚上到了冬天像雪花一样的白的东西。”邵总问我们，我不以为然的回答到，我有这样情况。
    “那你不妨在洗脚的时候倒点盐试试。我前几天试了效果挺好的。”邵总接着说。
    《文言》曰：“君子体仁，足以长人。嘉会，足以合礼。利物，足以和义。贞固，足以干事。”意思就是说：君子实践仁德，足以担任领袖。会合美好万物，足以符合礼制。维持一切适宜，足以协调义行。守正并且坚持，足以办成事业。
    对于这段文字里的“体仁、嘉会、利物、贞固”在我们邵总身上体现得淋漓尽致。还原来邵总的话就是“做人做事”。平时亲自下厨为员工做可口的饭菜都已经成为平常，每年春节为员工准备新年的新衣，就连员工的家属也不会忘记。
    也就是春节前的一个月，我的奶奶生病住在医院，到快下班的时候我向领导请假说到医院看望，邵总不管有多忙还挤出时间为我安排慰问的补品。不仅仅因为我是在邵总身边才享受到这样的待遇，更值得敬佩的是为了表示家属对我们工作的支持，邵总真诚邀请员工的家属到家里做客，而且是每年都是如此。
    短短的三个月，我每天的所见所闻，都是如此，对待每一件事，每一个人，我想这就是邵总的魅力所在，巨龙的魅力的所在。
 

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