把昆明OA信息化与业务结合起来

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    知识管理的失败案例告诉我们，与实际业务脱节，最终只能是形象工程，没有派上实际用场就失去了存在的意义。知识管理是个长期的过程，虽然效益不能明显的被量化，但是这也不妨碍他成为企业常用十大管理工具之一（贝恩公司2007年调查结果）。为什么又有很多公司的知识管理失败了呢？调查的时候一般都这么说：没什么用；平时太忙，没有时间专门网知识库里面写什么经验；用的时候太麻烦了，影响了我的工作效率……通过以上可以看出知识管理被作为一种额外的东西，而没有和业务结合起来。
    知识来源于实践，还要运用到实践中去。所以我们在抓隐性知识挖掘的时候，也要重视已有知识的使用问题，否则辛苦工作的成果却没人用，浪费就在所难免。那么如何使知识管理和业务结合起来呢？
    首先是知识内容的选择。企业知识管理的对象是与企业经营管理相关的知识，而不是泛泛的与业务无关的知识，所以知识管理不是独立存在的，总是与企业的业务、经营管理相伴而生的。没有搞清这一定位，知识管理必然会误入歧途。
    其次是知识管理系统的兼容性，就是与其他系统的集成程度要好。知识管理系统与业务管理系统如果不能很好的接入，而是分开的话，工作人员肯定首选业务系统，剩下知识管理系统的结果可想而知。沃尔玛公司的知识管理与业务结合得就很好，他们将每一销售商品数据集中起来进行数据的挖掘，哪类商品在什么情况下会有怎样的销量变化，然后以此指导商品的进货和促销。这样，知识管理与企业业务融合在一起，产生了真实的商业价值。知识管理的平台不能独立于业务平台，必须在业务工作平台上自然地展开。我们只有在实际工作的时候，能够便利获得的知识才是有价值的，才是促进生产力的，否则就是只消耗资源，很少产出的。
    再次，要建立知识管理机制。既要通过技术手段实现知识管理的便利性，又要通过知识管理制度推进知识管理的重要性。英国石油的“行动后反思”、美国陆军的“经验学习中心”、通用电气的“标杆学习”、埃森哲的“不予勿取”等制度和手段，都可以促进知识的整理和分享。
    第四，需要所有的人全面认识和参加知识管理。有人认为知识管理就是一些文档，也有人认为知识管理就是一个软件……没有全面的认识就没有足够的重视和理解，进而影响知识管理的效果。
    第五，建设知识管理要分步骤。选择最适合介入的业务流程将知识管理系统和制度融入进去，使其产生良好的价值，然后再逐步推向全业务的应用。而且在初期推行的过程中可以实时的进行经验的总结和调整。

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