在协同办公的阶段,OA已经在改变着人们的办公思维和模式
从技术背景来看,Lotus Notes为代表的群件系统,互联网的兴起,个人桌面应用的普及等等因素都促成了办公自动化系统在这一时期的推广。在这个阶段,OA强调的是原有手工工作模式的改变,而这种提升更多的来自于个人IT环境的改善,办公过程从纸质向电子化的转变。而另一方面企业也第一次有了基于电子化监控和管理日常工作事务的能力。过往充满着邮件公函的收发室开始冷落起来,以前堆砌着报告批文的办公桌上忽然清爽不少,这都是因为人们在OA系统中可以完全模拟出纸质邮件与办公的流程,甚至做的更快更好;而作为企业的管理者则第一次拥有了轻松查询事务处理过程和结果的能力。
协同OA办公的目标是打造一个集成化的具有个性化能力的,用户通过这个工作平台可以完成日常各项工作,了解企业的所有信息。这个平台还将成为员工之间交流的场所,员工可以通过即时消息,网络会议,共享空间等种种方式进行沟通交流……如果说在自动办公的阶段,OA系统主要是在模拟传统办公模式的话,那么在协同办公的阶段,OA已经在改变着人们的办公思维和模式:员工自助服务,上下文相关信息,在线感知等等,这都是实现协同办公之前人们根本无法想象的方式。在这里协同具有两方面的概念,首先它为企业的各个层面的员工提供了用于协作的工具,这些工具用于覆盖人员之间交流,基于内容的协作,基于团队的协作等三种模式。另一方面,协同的概念也关注于人员与其关心的内容、流程、应用之间的联系,也就是集成。在协同办公环境中的集成一般更加关注于基于流程的整合和用户前端的集成技术和成果。
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