合肥OA，2014年要完全完善客户自助平台

合肥泛普OA软件服务模式：
1、客户经理重点主导客户关系维护、合同金额的后阶段浅谈，较敏感客户、敏感问题的跨部门协调处理
2、客户组长组员重点主导客户问题处理，小型客户的销售金额跟进和销售机会前期交流，协助进行回访工作
用数据或者图表来说明贵区域的团队以及自己个人基础服务的不足，以及2014年你想要做的是？
服务不足：
1、普通客户关注度不够，确定更进一步的主动服务和深度提升；
2、服务人员对所属客户系统的熟练程度不够，尤其是项目实施过程中的变通实现；
3、客户服务中的闭环服务和服务痕迹的记录管理；
合肥泛普OA系统改进构思：
A、务实沟通客户回访，让客户实施在感受到每次回访的价值；
B、增加现场，交流会的沟通，客户可以不使用拓展功能，但是客户不能不知道该功能；
C、合肥OA加强项目移交过程中衔接，让客户感受到无缝隙的移交；
用数据或者图表来说明贵区域的团队以及自己个人的商务的不足，以及2014年你想要做的是？
一、2014年关注点：
1、切实加强区域的客户服务的规范性以及基础性工作。
2、走出去。
3、泛普OA系统提升整个团队战斗力，提升客服人员积极性。
4、加强对大客户、集团性客户的服务。
5、提升客户的常规销售的产出：维护、升级、手机版、即时通讯、License。
6、充分协助销售、项目和咨询人员完成增值销售，主推：门户深化应用、费控、知识管理等。
7、最根本：加强对客户快速的、及时的、持续的响应。
二、提供协助：
1、2014年要完全完善客户自助平台。
2、客服人员每周的会议制度。（提升业务能力、商务能力以及催款能力）
合肥OA软件以客户为本，快速响应，用心服务

发布：2006-05-04 10:12 编辑：泛普软件 · admin [打印此页] [关闭]

合肥OA，2014年要完全完善客户自助平台

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